Luis Carlos Manzaneda, consultor de Endomarketing y Estrategia Organizacional, facilitó este taller donde brindó un panorama de las tendencias bancarias, cuáles son las expectativas de los clientes y los retos de la banca en el entorno digital. Con esta base, precisó cuáles son las competencias principales y complementarias que las organizaciones están aspirando de sus colaboradores y qué está cambiando en la fuerza laboral en esta Era 4.0.

Competencias principales:

• Liderazgo digital
• Comunicación digital
• Orientación al cliente
• Trabajo colaborativo
• Creatividad e innovación
• Aprendizaje continuo
• Agilidad y velocidad
• Flexibilidad cognitiva
• Inteligencia emocional

El consultor orientó sobre las tendencias del comportamiento humano en la revolución 4.0 y cómo estas van transformando las expectativas de los clientes, lo que deriva ─señaló Manzaneda─ «en que las empresas tienen que ser más ágiles al definir estrategias que les diferencie de lo tradicional. Para ello, deben tener colaboradores adecuados que reflejen su cultura organizacional».

Manzaneda también se refirió a cuáles son los factores de éxito que exige el entorno actual para lograr organizaciones más ágiles y el rol clave de sus líderes como transformadores de este cambio, con apoyo del trabajo en equipo. Mencionó que «la transformación ágil requiere de nuevas capacidades que los líderes necesitan para construir organizaciones que evolucionen. Se deben definir hoy las competencias del colaborador de Banplus del futuro, para que tenga aquellas que le permitirán responder integralmente a su estrategia de negocio».

Nahylin Guzmán, Vicepresidenta Ejecutiva de Capital Humano, comentó que «es importante tener un mapa de competencias en línea con los objetivos organizacionales del Banco que sirva de base para que se se contrate al talento con el perfil profesional que reúna estas competencias con patrones comunes. Es un asunto de identidad corporativa que facilita el mejor desempeño de todos como colaboradores y nos permite consolidar a Banplus en ser, más que un banco, un club de soluciones financieras».

Actualmente, la familia Banplus está conformada por 770 colaboradores que día a día dan lo mejor de sus capacidades para seguir Haciendo País, en cualquier circunstancia.

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