Nuestro compromiso: Una cultura que trasciende los números

Alcanzar este hito tras 7 años consecutivos de certificación no es casualidad. Es el resultado de creer en el talento, fomentar la confianza y, sobre todo, construir un espacio donde todos nos sintamos respetados y valorados.

Nuestra presidenta ejecutiva, Verónica Ávila, lo resume perfectamente: esta posición no es solo un número en una lista, sino un activo que fortalece nuestra cultura y nuestra reputación. Bajo su liderazgo, hemos consolidado una institución donde la meritocracia y el bienestar integral son los protagonistas.

Este logro nos motiva a seguir evolucionando. Gracias a cada integrante del equipo Banplus por ser el motor de este éxito. ¡Sigamos haciendo país, juntos!

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en el ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina

Esta premiación llega luego de obtener recientemente en junio, el 5to lugar en el ranking de Los Mejores Lugares para Trabajar en Venezuela y se suma a las 5 certificaciones obtenidas por parte de GPTW® en los últimos años. Estos reconocimientos han permitido que nos posicionemos como una marca empleadora en el mercado venezolano.

Traspasamos fronteras

Para identificar a las mejores empresas para trabajar en América Latina, este año la consultora global encuestó a más de dos millones de colaboradores en la región, sobre factores claves sobre sus lugares de trabajo y analizó los programas laborales de las organizaciones.

“En Banplus estamos orgullosos de recibir este reconocimiento. Este logro es testimonio del esfuerzo y dedicación con la que trabajamos en equipo todos los días. Es un honor que nos compromete a continuar destacándonos como marca empleadora, cultivando el buen ambiente laboral que hemos logrado alcanzar”, comentó Verónica Ávila, Presidenta Ejecutiva.

Con esta nueva certificación regional ratificamos el compromiso tanto con nuestros trabajadores como con nuestros clientes en continuar Haciendo País con quienes hacen país.

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Los trabajadores de Banplus de todo el territorio nacional respondieron la encuesta destacándose los siguientes ítems:

• 96% siente orgullo por trabajar en Banplus.
• 97% se siente orgullo por los logros alcanzados.
• 97% opina que hay equidad en el trato recibido según el género.
• 95% expresa orgullo y confianza en recomendar los productos y servicios de la institución financiera.
• 95% considera permanecer por mucho tiempo en la organización.

Nuestra Presidenta Ejecutiva, Verónica Ávila, afirmó: “Para Banplus es un honor y orgullo mantenernos como Un Gran Lugar para Trabajar. Los resultados tan positivos que hemos obtenido reflejan la experiencia de nuestros trabajadores y el clima dentro de la institución. Dirigir este equipo donde el 95% de sus integrantes manifiesta que Banplus es un gran lugar para trabajar para mí es un orgullo y también un compromiso que no se detiene. Nos invita a seguir trabajando en conjunto por un mejor ambiente laboral y para atender las oportunidades de mejora que finalmente se traducen en la calidad de productos y servicio que nos distinguen. Otro elemento que me da mucha satisfacción es saber que el 97% de nuestros empleados afirma que hay equidad en el trato de género dentro de Banplus”.

Por su parte, Nahylin Guzmán, Vicepresidenta Ejecutiva de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones destacó: “Trabajar en función a la opinión expresada por los empleados a través de la encuesta de clima nos da una ruta clara que seguir, nos permite ser más asertivos en las acciones y presupuesto que debemos aplicar. ¡Qué orgullo que en la variable beneficios únicos y especiales que nos distinguen cada año obtuvimos mejores resultados, nuestra gente nos guía! Esto nos motiva a continuar desarrollando iniciativas para elevar la experiencia y disminuir las brechas en las oportunidades de mejora. En la organización nos mantenemos con el firme propósito de trabajar en los aspectos que nos resaltan como Un Gran Lugar para Trabajar y continuar siendo una atractiva marca empleadora, según el reconocimiento que recibimos por parte de esta consultora internacional”.

Con esta certificación ratificamos nuestro compromiso en continuar Haciendo País de la mano de nuestros trabajadores para brindar más y mejores productos y servicios a nuestros clientes.

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Entre los resultados más destacados que arrojó el estudio están los siguientes:

Verónica Ávila, Presidenta Ejecutiva de Banplus, señaló que en la institución financiera “nos sentimos orgullosos de los resultados que hemos obtenido. Resultados que nos permiten trabajar en pro del ambiente laboral, lo que a su vez se traduce en el fortalecimiento de la atención personalizada y de calidad que brindamos a nuestros clientes y nos distingue en el mercado. Por esto, nuestro compromiso es continuar avanzando en los aspectos positivos y atender las oportunidades de mejora que surgieron en la encuesta”.

Para Nahylin Guzmán, Vicepresidente Ejecutivo de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones, estos resultados “nos permiten identificar una ruta clara para que nuestras acciones sean más acertadas y eficientes, a la vez que nos hace mantener nuestro firme compromiso de trabajar en los aspectos que nos resaltan como marca empleadora y continuar ofreciendo a nuestros empleados opciones que les hagan sentirse parte de un Gran Lugar para Trabajar”.

GPTW es una reconocida firma internacional con una de las herramientas más confiables y de más amplia aceptación para efectuar mediciones sobre el ambiente laboral a nivel mundial. El estudio abarcó cinco áreas foco: compañerismo, credibilidad, ecuanimidad, orgullo y respeto.

Las distintas mediciones que se han realizado en Banplus nos lleva a ser una marca empleadora reconocida, con una cultura organizacional que impulsamos con el firme propósito de seguir siendo un gran lugar para trabajar para todos nuestros empleados.

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Este desarrollo nos convierte en una de las empresas del sector financiero que sigue evolucionando no solo con sus productos y servicios, sino que también se refleja en las herramientas internas de trabajo, facilitando la gestión organizacional.

La plataforma denominada ePlus, en su módulo de Comunicaciones ofrece a los empleados servicios de videoconferencia, reuniones virtuales, voz, chat y la posibilidad de compartir pantalla entre usuarios; pudiendo usarlo para contactar a otros trabajadores, proveedores o clientes de una forma ágil y segura. En el módulo de Entrenamiento, el personal de Banplus puede afianzar sus conocimientos y adquirir nuevas competencias con cursos y talleres virtuales interactivos que facilitan el aprendizaje, así como acceder a una biblioteca corporativa, realizar evaluaciones y encuestas.

Para Nahylin Guzmán; Vicepresidenta Ejecutiva de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones, el poder tener una plataforma digital propia de comunicación y formación refleja el espíritu de superación e innovación del Banco: “ePlus demuestra nuestra evolución como una organización que se ocupa tanto de ofrecer las soluciones financieras más acordes y oportunas del mercado, como de ofrecer a sus empleados espacios para poder plasmar y desarrollar esas ideas, contribuyendo con sus actividades del día a día y estimulando su capacitación continua”.

Los trabajadores de la organización ya están conociendo y familiarizándose con esta nueva herramienta de trabajo, la cual pueden usar desde cualquier dispositivo y lugar. ¡En Banplus seguimos afianzando nuestra cultura de transformación digital!

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Certification Nation Day

En Banplus, desde el 2019 y por tres años consecutivos hemos recibido el sello de certificación de GPTW®, el cual nos acredita como un Gran Lugar para Trabajar. Este reconocimiento se obtiene luego de una encuesta que realiza la consultora a los empleados en donde abordan diversas dimensiones organizacionales esenciales, siendo esta una herramienta confiable y de amplia aceptación para efectuar mediciones sobre el ambiente laboral a nivel mundial.

Estos fueron algunos de los ítems más destacados por nuestros colaboradores en la medición más reciente y por lo que celebramos que somos Great:

Nos enorgullece unirnos a esta celebración en el marco de nuestro 15° aniversario, en donde seguiremos haciendo país desde un Gran Lugar para Trabajar.

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“Para Banplus es un compromiso seguir trabajando con un alto nivel de calidad interna y externamente y es una constante entender a nuestra gente. Para nosotros, las mediciones de ambiente laboral han sido una inversión. Entre los beneficios de esta evaluación que hemos aplicado desde el 2017, está que obtener información que nos puede ayudar en nuestra gestión de planificación, identificando las variables o dimensiones que tenemos que seguir fortaleciendo».

“Les resumo -señala Guzmán- algunos de los aprendizajes que en Banplus nos va afianzando como uno de los grandes lugares para trabajar:

• Permitir que la gente se exprese y comparta su opinión libremente, inclusive su expectativa sobre la organización que quiere tener.
• Fortalecer nuestra identidad corporativa: El Banco durante la pandemia no se paralizó, ha logrado productos y servicios que nos han permitido ser más competitivos en el mercado. Compartir estos logros en un momento bastante complejo nos llevó a una participación en la encuesta GPTW del 95% de nuestros colaboradores, entre ellos el 90% se siente orgulloso de trabajar en Banplus. Esto se ve reflejado en los resultados de la organización.
• Siempre juntos en los momentos de la verdad: En Banplus nos hemos caracterizado por ser una familia. Estamos convencidos de que tenemos que estar juntos en los momentos de la verdad de los colaboradores y nuestros clientes. Poder demostrar esto nos ha hecho demostrar la familia que somos y que queremos seguir siendo. El 91% de nuestros colaboradores está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional y el 93% de los nuevos ingresos se siente bienvenido. Esto definitivamente habla de la familia que somos, eso no lo hace una política del Banco, lo hace su gente. Hemos entendido hay que tener un excelente programa de compensación y beneficios basados en la confianza entre el líder y el colaborador”.

La VPE Guzmán además comenta: “ “En Banplus estamos satisfechos de lograr la certificación GPTW® como un Gran Lugar para Trabajar y lo complejo ahora es mantenerla. Vamos por un buen camino y tenemos que seguir de la mano de nuestra gente. Siempre hay brechas; las organizaciones perfectas no existen, pero estamos claros en lo que queremos ser y a dónde queremos llegar, lo que nos permite tener una línea clara de actuación”.

“Lo que tenemos claro es que la gente se siente bien trabajando aquí, celebra la oportunidad de venir a trabajar y esta certificación de GPTW® es un elemento tangible muy favorable que nos permite seguir posicionándonos en el país como marca empleadora”, finaliza Nahylin Guzmán.

Para más datos, compartimos la ponencia completa de Nahylin Guzmán, VPE de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones aquí: Banplus en Webinar GPTW® | Enero, 2022

En Banplus seguimos Haciendo País, comprometidos en mantener y fortalecer nuestra cultura corporativa para resaltar como un Gran Lugar para Trabajar.

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En Banplus promovemos el desarrollo interno de nuestros colaboradores, impulsando su crecimiento profesional e incentivando el potencial de sus conocimientos en la organización.

Durante el año 2021, a través de la Gerencia de Desarrollo ─adscrita a la Vicepresidencia Ejecutiva de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones─ hemos realizado 113 promociones, de las cuales 33% correspondieron a colaboradores que forman parte de la VP de Atención al Cliente, contribuyendo en primera instancia con el desarrollo individual de habilidades y competencias de quienes forman parte de ella. Las promociones en esta área han acompañado el crecimiento de su estructura organizacional y, en conjunto, han fortalecido sus esquemas de gestión y atención.

Rosalba Alfonzo, gerente de Desarrollo, comenta: “Gracias al desempeño exitoso de sus actividades y, sobre todo, a la disposición al aprendizaje, su compromiso y dedicación, 37 colaboradores de esta área han avanzado profesionalmente dentro del Banco, permitiendo a su vez dar respuesta a la cobertura de nuevas posiciones de Atención al Cliente. Además, hemos realizado 23 transferencias, partiendo de habilidades e intereses profesionales que permiten el desarrollo y el cumplimiento de las metas del Banco».

Fomentar el desarrollo profesional propicia el bienestar de nuestros colaboradores y esta ha sido una de las premisas que hacen de Banplus una marca empleadora de referencia y un Gran Lugar para Trabajar.

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GPTW es una firma internacional especializada en consultoría, con una de las herramientas para realizar mediciones sobre el ambiente laboral más confiables y aceptadas a nivel mundial. Banplus ha sido evaluado por cuarto año consecutivo por esta firma que en esta ocasión determinó, con base en resultados, que brindamos a nuestros colaboradores una experiencia de trabajo que cumple con los estándares de calidad, contribuyendo tanto con su desarrollo profesional como con el crecimiento de la organización.

Diego Ricol, Presidente Ejecutivo de Banplus, agradeció la credencial obtenida por ser un esfuerzo en conjunto “somos un Gran Lugar para Trabajar. Somos un equipo que avanza y suma éxitos, somos familia Banplus. Felicitaciones por este año de éxitos y sigamos juntos Haciendo País”.

Por su parte, Nahylin Guzmán; VPE de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones, destacó: “esta certificación nos acredita internacionalmente a través de la empresa consultora Great Place To Work® y nos llena de Orgullo Banplus, porque gracias a todos nuestros colaboradores comprometidos con nuestros valores corporativos hemos logrado este reconocimiento”.

En la evaluación realizada a finales de noviembre de 2021 participó el 96% de los colaboradores Banplus, quienes en sus respuestas y observaciones anónimas y confidenciales reflejaron el ambiente laboral que se vive en esta institución financiera, en donde el talento humano tiene el papel principal, lo que da pie a una atención personalizada y efectiva con nuestros clientes.

En Banplus seguiremos consolidando nuestra posición como marca empleadora a través de la implementación de las oportunidades de mejoras, para continuar ofreciendo a los colaboradores un Gran Lugar para Trabajar.

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En la actividad, a la cual se invitó a través de nuestras redes sociales y gracias a la difusión de los colaboradores, se presentaron más de 150 aspirantes quienes entregaron su síntesis curricular y los soportes necesarios para el proceso de selección, siendo algunos entrevistados durante la jornada por distintas gerencias del Banco.

Operador de Atención al Cliente, Cajero Integral  y Ejecutivo de Atención fueron las vacantes para las que hubo más solicitudes. Este proceso continuará con la evaluación que lleva a cabo la Gerencia de Reclutamiento y Selección de Banplus, la cual contactará a los seleccionados para iniciar la fase de ingreso.

Grecia Venegas, Gerente de Reclutamiento y Selección, señaló su satisfacción por la jornada: “me sentí gratamente sorprendida ya que inmediatamente obtuvimos candidatos para nuestra red de agencias y la VP de Atención al Cliente”.

Por su parte, Rosalba Alfonzo, Gerente de Desarrollo, destacó que esta “fue una jornada a la que acudieron jóvenes con deseos e ímpetu de superarse y con muchas ganas de acompañarnos a hacer país”.

La jornada de reclutamiento se desarrolló en nuestra sede principal en Caracas, siguiendo todas las medidas de bioseguridad. Adicionalmente, se dispuso de un correo electrónico para aquellos aspirantes que no pudieron acudir en persona.

En Banplus estamos agradecidos con la participación de todos los asistentes y de los que enviaron su información vía correo electrónico, sobre todo apreciamos su interés en formar parte de la familia Banplus. Nuestros colaboradores son una pieza fundamental en la construcción de un Gran Lugar para Trabajar y seguiremos sumando talentos para juntos seguir Haciendo País.

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