Como Embajadores del Voluntariado Plus, loable rol que asumimos en nombre de Banplus, institución socialmente responsable debemos conocer y manejar estrategias que nos permitan controlar nuestras emociones básicas como miedo, tristeza, rabia, alegría o frustración durante nuestras actividades de servicio con las ONG aliadas, a fin de ser asertivos y empáticos hacia quienes atendemos y con quienes compartimos en ellas para transmitirles la mejor disposición y actitud de colaboración.

Así, durante este primer trimestre 2020 realizamos el taller Mis emociones ¿qué hago con ellas? de la mano de la Dra. Miren De Tejada Lagonell, psicóloga quien también ofrece su atención a nuestros colaboradores como parte de los beneficios de la institución y, en esta ocasión, nos brindó una extraordinaria dinámica para la orientación y reflexión del ejercicio de nuestro rol.

¿Qué son las emociones?

La Dra. Miren las definió como fenómenos subjetivos, fisiológicos, motivacionales y comunicativos de corta duración que surgen como producto de la articulación entre nuestro mundo interno y externo.

¿Cuáles experimentamos?

• Positivas: Amor, placer, alegría, satisfacción, orgullo, esperanza; el dolor, la rabia y el miedo.
• Negativas: Dolor, miedo y rabia.
• Según las metas valoradas: Felicidad, tristeza, ira, miedo.
• Según los patrones de disparo neuronal: Interés, miedo, sorpresa, ira, aflicción, alegría.
• Según la expresión facial universal: Miedo, ira, tristeza, repugnancia, goce, desprecio.
• Según su función adaptativa: Emociones útiles o perjudiciales.

Principales emociones

• Básicas: Alegría, tristeza, ira, miedo, sorpresa y el asco.
• Secundarias: Varían de una cultura a otra. Aquí se incluyen el amor, la culpa, la vergüenza, desconcierto, envidia, orgullo y los celos.

¿Qué hago con ellas?

«Cuando logramos identificarlas, viene la segunda parte: ¿cómo manejarlas?, pues bien, se debe tomar consciencia de cuál es la que prevalece para gestionarla. Es importante el autocontrol, el mirarse hacia dentro y la auto observación permanente ya que nos permite avanzar», explicó la doctora.

También resaltó lo beneficioso que es dirigir nuestras relaciones con los demás, combinar habilidades sociales y competencias emocionales para así sentirnos bien con nosotros mismos, sobre todo ante situaciones vulnerables o de gran sensibilidad.

Sostuvo Miren que pertenecer al grupo de Embajadores del Voluntariado Plus es motivo de orgullo porque significa que tenemos méritos al identificarnos con causas sociales a través del altruismo, la bondad y la capacidad de servicio y hasta de identidad con la institución y los valores corporativos que nos guían.

Esta actividad se realizó en la sede de Banplus, en Las Mercedes, Caracas, y el grupo en general la calificó como muy gratificante y útil. Finalizó con un ejercicio de meditación, práctico de realizar, las veces que sean necesarias para enfocar nuestros pensamientos.

Con este tipo de formaciones nos fortalecemos como grupo y familia Banplus para hacer de la institución Un Gran Lugar para Trabajar y desde allí apoyar nobles causas para seguir Haciendo País.

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Esta actividad fue coordinada por la Gerencia de Capacitación y Desarrollo, la cual contempló una agenda con poderosas preguntas para debatir sobre atención al cliente y nueva segmentación en los negocios.

La metodología aplicada conlleva a tener conversaciones profundas, frescas y transparentes que permiten la reflexión y el análisis para luego idear acciones concretas que permitan transformar las realidades planteadas, comentó Mónica Guzmán, especialista de Capital Humano que dirigió The Work Coffe.

Esta estrategia se extenderá a las regiones durante el primer trimestre 2020 para fortalecer así las acciones, competencias y actitudes que deben tener los equipos de trabajo y la línea gerencial ante el proceso segmentación que implementó la organización.

La actividad tuvo un cierre interesante y productivo por los puntos de coincidencia entre los distintos equipos que se conformaron para el café, pues apuntan a seguir construyendo juntos el camino de Banplus, como un club de soluciones financieras que se adapta a los cambios del país.

Recalcamos que este tipo de talleres que impulsamos desde la VP de Capital Humano, Mercadeo y Comunicaciones nos permite contar con herramientas para adaptarnos a los cambios con flexibilidad y agilidad.

De esta manera, seguimos sumando para construir un Gran Lugar para Trabajar.

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Recordemos que SEO, como abreviatura en inglés significa Search Engine Optimization y traducido es la Optimización en Motores de Búsqueda para mejorar la visibilidad de una marca o empresa de un sitio web en los resultados orgánicos (no pagados).

El SEO como técnica ha cambiado en los últimos años porque el mundo digital va evolucionando continuamente y como estos cambios han dado un vuelta de 180 grados, es necesario estar a la par de las nuevas exigencias. Como han dicho varios expertos que ahora «todo es por el usuario».

En Banplus nos interesa continuar desarrollando trabajos de calidad que apunten a una presencia más eficiente en la plataforma virtual que nos conecta con el mundo. De esta manera, valoramos el trabajo de nuestros colaboradores y nos preocupamos por su desarrollo profesional.

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En total se desarrollaron dos dinámicos talleres en dos días de jornadas: Curriculum y Técnicas de Oratoria en el centro Superatec El Consejo, ubicado en el Instituto Venezolano Suizo Henry Pittier. Los jóvenes beneficiados fueron aprendices INCES  a quienes esta asociación civil capacitó con la finalidad de brindarles herramientas que les permitan saber cómo incursionar en el área laboral, lo que además les suma a su desarrollo personal y desenvolvimiento en el entorno.

Con este tipo de actividades, Banplus reafirma su compromiso como marca empleadora que promueve la capacitación de talentos venezolanos y, junto a Superatec, Hacemos país apoyando a la educación de la comunidad.

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