Atención – BanPlus | Blog Oficial

¡Estamos orgullosos! Arribamos a 16 años haciendo país

Neida Anellise Peña — Thu, 23 Feb 2023 12:35:20 +0000

¡En Banplus estamos felices! porque este 23 de febrero 2023 celebramos un nuevo aniversario. Son 16 años ofreciendo soluciones financieras para todos nuestros clientes junto a nuestro gran equipo de talento humano.

Gracias a todos nuestros clientes, tanto a naturales como a jurídicos, aliados y amigos de la casa por caminar con nosotros y por la confianza.

Reiteramos nuestro compromiso en continuar desarrollando la mejor cartera de productos y servicios adaptadas a las necesidades del mercado, con la atención personalizada que nos distingue.

Continuaremos juntos en esta ruta que nos une: Un camino donde Hacemos País.

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Conoce las agencias Banplus disponibles en los estados de Flexibilización | Del 27/07 al 02/08/2020

Banplus — Mon, 27 Jul 2020 13:49:52 +0000

Siguiendo instrucciones por parte del Ejecutivo Nacional, a partir del lunes 27/07 al 02/08/2020 se decreta al Distrito Capital y estado Miranda en Cuarentena Radical Nivel I, por tal motivo, nuestras agencias ubicadas dentro de dichas zonas permanecerán cerradas.

En tal sentido, las agencias y taquillas Banplus presentes en los estados decretados bajo el esquema de Flexibilización Nivel II (parcial) y Flexibilización Nivel III (amplia) prestarán servicio continuo de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., tanto a clientes naturales como jurídicos y son las siguientes:

REGIÓN CENTRAL: Calabozo, Maracay (C.C. Galerías Plaza), Valencia (C.C. Guaparo), Puerto Cabello.

REGIÓN INSULAR: Porlamar 4 de Mayo.

ORIENTE SUR: Maturín (Las Avenidas).

ORIENTE NORTE: Lechería, Puerto La Cruz.

OCCIDENTE: Valera, Punto Fijo.

CENTRO OCCIDENTE: Araure, Barquisimeto Este, Barquisimeto Centro.

Recuerda que será importante mantener las medidas preventivas como el uso del tapabocas para ingresar a las agencias.

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Conoce las agencias Banplus disponibles del 15/07/2020 al 19/07/2020

Banplus — Wed, 15 Jul 2020 12:42:42 +0000

Siguiendo instrucciones por parte del Ejecutivo Nacional, a partir del miércoles 15 de julio hasta el 19 de julio de 2020 se decreta al Distrito Capital y al estado bolivariano de Miranda en Cuarentena Radical Nivel I, por tal motivo, nuestras agencias ubicadas dentro de dichas zonas permanecerán cerradas.

En tal sentido, las agencias y taquillas Banplus que prestarán servicio continuo de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., tanto a clientes naturales como jurídicos son las siguientes:

GRAN CARACAS: Maiquetía.

REGIÓN CENTRAL: Cagua, Calabozo, Maracay (C.C. Galerías Plaza), Valencia (Guaparo), Puerto Cabello.

REGIÓN INSULAR: Porlamar 4 de Mayo.

Recuerda que será importante mantener las medidas preventivas como el uso del tapabocas para ingresar a las agencias:

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Conoce las agencias disponibles del 30/06/2020 al 03/07/2020 | Circular Sudeban

Banplus — Mon, 29 Jun 2020 17:31:02 +0000

De acuerdo con circular de la Sudeban, SIB-DSB-CJ-OD-03521 del 28/06/2020, “del servicio bancario durante el estado de alarma y del periodo de actividad”, se establece que a partir del martes 30/06/2020 hasta el viernes 03/07/2020 las agencias y taquillas prestarán servicio continuo de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., tanto a clientes naturales como jurídicos.

En tal sentido, las Agencias Banplus disponibles son las siguientes:

GRAN CARACAS: La Casona.

REGIÓN CENTRAL: Valencia (C.C. Guaparo), Calabozo y Puerto Cabello.

REGIÓN INSULAR: Porlamar 4 de Mayo.

ORIENTE SUR: Puerto Ordaz (Alta Vista), El Tigre, San Félix, Maturín (Las Avenidas).

ORIENTE NORTE: Lechería, Puerto La Cruz.

LOS ANDES: San Cristóbal (Barrio Obrero).

CENTRO OCCIDENTE: Barquisimeto Este, Barquisimeto Centro.

Recuerda que será importante mantener las medidas preventivas como el uso del tapabocas para ingresar a las agencias.

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Conoce las Agencias Banplus con apertura a partir del 1° de junio

Banplus — Mon, 01 Jun 2020 16:34:23 +0000

De acuerdo a Sudeban en «circular enviada a todas las instituciones del sector bancario relativa a la continuidad del servicio bancario durante el estado de alarma y flexibilización de la cuarentena” se establece que a partir del lunes 01/06/2020 las agencias bancarias prestarán atención al público en inicio de la fase «que contempla un periodo de cinco (5) días de labores y diez (10) días de suspensión de actividades».

La atención comprende horario de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., en los días asignados a cada entidad bancaria y según terminal del número de cédula.

En tal sentido, las Agencias Banplus que laboran será conforme al cronograma de atención a clientes, según cédulas que finalicen en los números siguientes:

Lunes: 0,1,2,3 y 4.
Miércoles: 5, 6, 7, 8 y 9.
Viernes: Únicamente atención a clientes jurídicos.

Agencias Banplus disponibles

GRAN CARACAS: Altamira, Los Dos Caminos (C.C. Millenium), La Noria (Las Mercedes), La Urbina.

CENTRAL: Cagua, Valencia (C.C. Guaparo), Maracay Galerías Plaza, Calabozo.

INSULAR: Porlamar 4 de Mayo.

ORIENTE SUR: San Félix y Maturín La Avenida.

LOS ANDES: San Cristóbal Barrio Obrero, El Vigía.

OCCIDENTE: Valera.

CENTRO OCCIDENTE: Araure, Barquisimeto Este.

ORIENTE NORTE: Lechería, Puerto La Cruz.

Recuerda que es importante mantener las medidas preventivas como el uso del tapabocas para ingresar a las agencias.

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En temporada navideña, apoyamos al comercio insular

Neida Anellise Peña — Fri, 20 Dec 2019 19:42:43 +0000

En Banplus, siempre pensando en la satisfacción de nuestros clientes, diseñamos el Circuito Temporada Navidad con atención premium en establecimientos reconocidos, ubicados en Margarita (estado Nueva Esparta), entre el 20/12/2019 y el 12/01/2020.

Esta ruta brinda ventajas, privilegios y experiencias únicas a nuestros clientes exclusivos en gastronomía, entretenimiento, hospedaje, turismo y compras, a través de beneficios como promociones, descuentos, facilidades de pago y atención especial. Banplus tendrá puntos para optimizar el proceso de pago en los comercios afiliados.

Como aliado financiero de las empresas que día a día trabajan por el futuro de Venezuela, con este circuito mantenemos nuestro respaldo a los comercios locales de la Isla para apoyarlos en su crecimiento dentro del mercado y reafirmar nuestro compromiso de seguir haciendo país con quienes quieren hacer país.

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“Con una mano amiga recibo a todos en Banplus” | Historias Banplus

Banco Banplus — Wed, 28 Feb 2018 19:21:06 +0000

Jacqueline Díaz, quien desde diciembre de 2017 es nuestra secretaria ejecutiva en la Vicepresidencia Ejecutiva (VPE) de Control, comenta que siempre recibe con una cálida sonrisa -nos consta- y una mano amiga a todo quien llega a la oficina de su jefe. Asegura le genera mucha satisfacción diaria su trabajo.
“Mi comienzo en Banplus en 2007 significó para mí una gran experiencia, mucho aprendizaje y un sinfín de expectativas. Venía de dedicarme de lleno a mis hijos, nunca había estado en el sector bancario, había perdido a mi padre recientemente y tenía un cúmulo de sensaciones, pero de algo estaba segura, ¡quería trabajar! Siempre admiré y respeté a las personas de la banca y quizás algo dentro de mí dijo: ‘¡Aquí está mi lugar!”.
Jacqueline empezó como asistente en la Presidencia y en pocos meses fue promovida a la VPE como asistente administrativo II, y desde 2008 se encarga del área donde está actualmente.
«Juntos hemos hecho un buen equipo, con compromiso, disciplina, flexibilidad y sinergia», sostiene. La frase que resume nuestro trabajo es: «La puerta siempre estará abierta para todo aquel que lo requiera».
“Los valores organizacionales de Banplus son sin lugar a dudas mi orgullo. Pertenecer a una institución que promueve la calidad de servicio y el trabajo en equipo me hace comprometerme con lo que hago, aportando ese plus que marque la diferencia, que en los momentos actuales hace tanta falta”.
Sobre su nuevo cargo comenta: “Me satisface enormemente y me compromete a seguir dando lo mejor de mí. Ya tenemos más de una década llena de logros y motivos para compartir y celebrar. ¡Qué bonito se siente ir creciendo junto a la gran familia Banplus!”.
Anécdotas como las de Jacqueline hay muchas en nuestra institución, son historias que nos place compartirles, son historias que están llenas de energía y reflejan los valores de un gran equipo, son Historias Banplus.

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Calidad de servicio: ¿cómo se construye este valor en la banca?

Banco Banplus — Sun, 10 Dec 2017 01:38:07 +0000

Uno de los valores medulares de Banplus es la calidad de servicio, entendido como una combinación de arte y ciencia para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, pero también para impulsar la competitividad del banco.
Para los expertos en calidad de servicio es imprescindible cambiar el monólogo por el diálogo, es decir, escuchar atentamente los gustos y necesidades del cliente, buscando siempre espacios de encuentro y conversación. De allí que los 6 componentes principales de un buen servicio al cliente implica:

Superar las expectativas
Cumplir las promesas
Facilitar los negocios
Ser proactivo
Descubrir la percepción del cliente
Responder a la retroalimentación

El cliente espera que se satisfagan sus deseos y necesidades (ya sean conscientes o inconscientes) pero también que se le escuche para entenderle y gestionar una solución viable. Es importante entender que el cliente tiene una marcada tendencia a juzgar por el evento con menor calidad de toda la cadena que integra el sistema de servicio.
Por eso es importante cuidar hasta los más mínimos detalles, incluso en lo verbal y conductual:

La expresión verbal es fundamental a la hora de atender a los clientes, cuidando el mensaje y cómo se expresa, incluso el tono de voz debe ser armonioso para que no se sienta autoritario pero tampoco sumiso.
La postura del cuerpo transmite múltiples mensajes que interpretamos inconscientemente, de modo que al adoptar una postura cercana nos ponemos a su alcance.
El ritmo de los gestos y su dirección tienen una gran importancia porque son medio de expresión que acentúan las palabras y a veces incluso las reemplazan.
Sincronizar el ritmo de la respiración. Cuando uno adopta el mismo ritmo de respiración que su interlocutor inevitablemente se acerca a él. El cliente se siente automáticamente mejor comprendido y más cómodo.
Contacto visual. Es importante mirar a los ojos del interlocutor para generar confianza.
La imagen que se ofrece al cliente suele ser determinante, por eso se debe poner atención en el cuidado personal y en el vestir, de manera de agradarle.

El servicio al cliente requiere construir confianza, seguridad, empatía y respuesta. Al brindar un buen servicio se dispone de una oportunidad de realizarse gracias a quien se beneficia del servicio.

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