Los Mejores Lugares para Trabajar

Este año 2024 escalamos 2 posiciones en relación al puesto que ocupamos en el ranking 2023, según el estudio realizado por la consultora internacional Great Place To Work® (GPTW®).

El reconocimiento fue recibido por nuestra Presidenta Ejecutiva, Verónica Ávila, y entregado por Norka Olivo, Directora de Proyecto de Great Place To Work® el pasado 13 de junio 2024 en un acto realizado en los espacios del auditorio de la Torre P&G en La Trinidad, Caracas.

Banplus se ha destacado nuevamente en la medición donde, este año, participaron 12 organizaciones que hacen vida en los distintos sectores productivos del país: industria farmacéutica, manufactura y producción, servicios industriales, financieros y seguros, entre otros. Banplus ha sobresalido dentro del top durante dos años consecutivos.

“Me llena de mucho orgullo presidir una organización que ha recibido en dos oportunidades continuas este importante reconocimiento. Hemos escaldo 2 posiciones respecto a la medición del año pasado, lo que nos compromete a seguir tomando acciones asertivas para mantenernos como una atractiva marca empleadora y ser referencia para las nuevas generaciones que aspiran conectar con la banca”, comentó Verónica Ávila, Presidenta Ejecutiva de Banplus.

Durante 5 años la entidad financiera ha recibido la certificación como Un Gran Lugar Para Trabajar, destacándose por los altos porcentajes de participación en las encuestas de medición por parte de sus trabajadores. Este año destacan los siguientes ítems:

– Orgullo por trabajar en Banplus (96%).

– Orgullo por los logros alcanzados (97%).

– Equidad en el trato recibido según el género (97%).

– Orgullo y confianza en recomendar los productos y servicios de la entidad   financiera (95%).

– Permanecer por mucho tiempo en la organización (95%).

En Banplus nos seguimos destacando como una institución con un positivo ambiente laboral que es parte de nuestra cultura organizacional, reflejándose en la calidad de servicio que brindamos a nuestros clientes.

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Los trabajadores de Banplus de todo el territorio nacional respondieron la encuesta destacándose los siguientes ítems:

• 96% siente orgullo por trabajar en Banplus.
• 97% se siente orgullo por los logros alcanzados.
• 97% opina que hay equidad en el trato recibido según el género.
• 95% expresa orgullo y confianza en recomendar los productos y servicios de la institución financiera.
• 95% considera permanecer por mucho tiempo en la organización.

Nuestra Presidenta Ejecutiva, Verónica Ávila, afirmó: “Para Banplus es un honor y orgullo mantenernos como Un Gran Lugar para Trabajar. Los resultados tan positivos que hemos obtenido reflejan la experiencia de nuestros trabajadores y el clima dentro de la institución. Dirigir este equipo donde el 95% de sus integrantes manifiesta que Banplus es un gran lugar para trabajar para mí es un orgullo y también un compromiso que no se detiene. Nos invita a seguir trabajando en conjunto por un mejor ambiente laboral y para atender las oportunidades de mejora que finalmente se traducen en la calidad de productos y servicio que nos distinguen. Otro elemento que me da mucha satisfacción es saber que el 97% de nuestros empleados afirma que hay equidad en el trato de género dentro de Banplus”.

Por su parte, Nahylin Guzmán, Vicepresidenta Ejecutiva de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones destacó: “Trabajar en función a la opinión expresada por los empleados a través de la encuesta de clima nos da una ruta clara que seguir, nos permite ser más asertivos en las acciones y presupuesto que debemos aplicar. ¡Qué orgullo que en la variable beneficios únicos y especiales que nos distinguen cada año obtuvimos mejores resultados, nuestra gente nos guía! Esto nos motiva a continuar desarrollando iniciativas para elevar la experiencia y disminuir las brechas en las oportunidades de mejora. En la organización nos mantenemos con el firme propósito de trabajar en los aspectos que nos resaltan como Un Gran Lugar para Trabajar y continuar siendo una atractiva marca empleadora, según el reconocimiento que recibimos por parte de esta consultora internacional”.

Con esta certificación ratificamos nuestro compromiso en continuar Haciendo País de la mano de nuestros trabajadores para brindar más y mejores productos y servicios a nuestros clientes.

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Entre los resultados más destacados que arrojó el estudio están los siguientes:

Verónica Ávila, Presidenta Ejecutiva de Banplus, señaló que en la institución financiera “nos sentimos orgullosos de los resultados que hemos obtenido. Resultados que nos permiten trabajar en pro del ambiente laboral, lo que a su vez se traduce en el fortalecimiento de la atención personalizada y de calidad que brindamos a nuestros clientes y nos distingue en el mercado. Por esto, nuestro compromiso es continuar avanzando en los aspectos positivos y atender las oportunidades de mejora que surgieron en la encuesta”.

Para Nahylin Guzmán, Vicepresidente Ejecutivo de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones, estos resultados “nos permiten identificar una ruta clara para que nuestras acciones sean más acertadas y eficientes, a la vez que nos hace mantener nuestro firme compromiso de trabajar en los aspectos que nos resaltan como marca empleadora y continuar ofreciendo a nuestros empleados opciones que les hagan sentirse parte de un Gran Lugar para Trabajar”.

GPTW es una reconocida firma internacional con una de las herramientas más confiables y de más amplia aceptación para efectuar mediciones sobre el ambiente laboral a nivel mundial. El estudio abarcó cinco áreas foco: compañerismo, credibilidad, ecuanimidad, orgullo y respeto.

Las distintas mediciones que se han realizado en Banplus nos lleva a ser una marca empleadora reconocida, con una cultura organizacional que impulsamos con el firme propósito de seguir siendo un gran lugar para trabajar para todos nuestros empleados.

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Certification Nation Day

En Banplus, desde el 2019 y por tres años consecutivos hemos recibido el sello de certificación de GPTW®, el cual nos acredita como un Gran Lugar para Trabajar. Este reconocimiento se obtiene luego de una encuesta que realiza la consultora a los empleados en donde abordan diversas dimensiones organizacionales esenciales, siendo esta una herramienta confiable y de amplia aceptación para efectuar mediciones sobre el ambiente laboral a nivel mundial.

Estos fueron algunos de los ítems más destacados por nuestros colaboradores en la medición más reciente y por lo que celebramos que somos Great:

Nos enorgullece unirnos a esta celebración en el marco de nuestro 15° aniversario, en donde seguiremos haciendo país desde un Gran Lugar para Trabajar.

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“Para Banplus es un compromiso seguir trabajando con un alto nivel de calidad interna y externamente y es una constante entender a nuestra gente. Para nosotros, las mediciones de ambiente laboral han sido una inversión. Entre los beneficios de esta evaluación que hemos aplicado desde el 2017, está que obtener información que nos puede ayudar en nuestra gestión de planificación, identificando las variables o dimensiones que tenemos que seguir fortaleciendo».

“Les resumo -señala Guzmán- algunos de los aprendizajes que en Banplus nos va afianzando como uno de los grandes lugares para trabajar:

• Permitir que la gente se exprese y comparta su opinión libremente, inclusive su expectativa sobre la organización que quiere tener.
• Fortalecer nuestra identidad corporativa: El Banco durante la pandemia no se paralizó, ha logrado productos y servicios que nos han permitido ser más competitivos en el mercado. Compartir estos logros en un momento bastante complejo nos llevó a una participación en la encuesta GPTW del 95% de nuestros colaboradores, entre ellos el 90% se siente orgulloso de trabajar en Banplus. Esto se ve reflejado en los resultados de la organización.
• Siempre juntos en los momentos de la verdad: En Banplus nos hemos caracterizado por ser una familia. Estamos convencidos de que tenemos que estar juntos en los momentos de la verdad de los colaboradores y nuestros clientes. Poder demostrar esto nos ha hecho demostrar la familia que somos y que queremos seguir siendo. El 91% de nuestros colaboradores está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional y el 93% de los nuevos ingresos se siente bienvenido. Esto definitivamente habla de la familia que somos, eso no lo hace una política del Banco, lo hace su gente. Hemos entendido hay que tener un excelente programa de compensación y beneficios basados en la confianza entre el líder y el colaborador”.

La VPE Guzmán además comenta: “ “En Banplus estamos satisfechos de lograr la certificación GPTW® como un Gran Lugar para Trabajar y lo complejo ahora es mantenerla. Vamos por un buen camino y tenemos que seguir de la mano de nuestra gente. Siempre hay brechas; las organizaciones perfectas no existen, pero estamos claros en lo que queremos ser y a dónde queremos llegar, lo que nos permite tener una línea clara de actuación”.

“Lo que tenemos claro es que la gente se siente bien trabajando aquí, celebra la oportunidad de venir a trabajar y esta certificación de GPTW® es un elemento tangible muy favorable que nos permite seguir posicionándonos en el país como marca empleadora”, finaliza Nahylin Guzmán.

Para más datos, compartimos la ponencia completa de Nahylin Guzmán, VPE de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones aquí: Banplus en Webinar GPTW® | Enero, 2022

En Banplus seguimos Haciendo País, comprometidos en mantener y fortalecer nuestra cultura corporativa para resaltar como un Gran Lugar para Trabajar.

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En Banplus promovemos el desarrollo interno de nuestros colaboradores, impulsando su crecimiento profesional e incentivando el potencial de sus conocimientos en la organización.

Durante el año 2021, a través de la Gerencia de Desarrollo ─adscrita a la Vicepresidencia Ejecutiva de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones─ hemos realizado 113 promociones, de las cuales 33% correspondieron a colaboradores que forman parte de la VP de Atención al Cliente, contribuyendo en primera instancia con el desarrollo individual de habilidades y competencias de quienes forman parte de ella. Las promociones en esta área han acompañado el crecimiento de su estructura organizacional y, en conjunto, han fortalecido sus esquemas de gestión y atención.

Rosalba Alfonzo, gerente de Desarrollo, comenta: “Gracias al desempeño exitoso de sus actividades y, sobre todo, a la disposición al aprendizaje, su compromiso y dedicación, 37 colaboradores de esta área han avanzado profesionalmente dentro del Banco, permitiendo a su vez dar respuesta a la cobertura de nuevas posiciones de Atención al Cliente. Además, hemos realizado 23 transferencias, partiendo de habilidades e intereses profesionales que permiten el desarrollo y el cumplimiento de las metas del Banco».

Fomentar el desarrollo profesional propicia el bienestar de nuestros colaboradores y esta ha sido una de las premisas que hacen de Banplus una marca empleadora de referencia y un Gran Lugar para Trabajar.

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GPTW es una firma internacional especializada en consultoría, con una de las herramientas para realizar mediciones sobre el ambiente laboral más confiables y aceptadas a nivel mundial. Banplus ha sido evaluado por cuarto año consecutivo por esta firma que en esta ocasión determinó, con base en resultados, que brindamos a nuestros colaboradores una experiencia de trabajo que cumple con los estándares de calidad, contribuyendo tanto con su desarrollo profesional como con el crecimiento de la organización.

Diego Ricol, Presidente Ejecutivo de Banplus, agradeció la credencial obtenida por ser un esfuerzo en conjunto “somos un Gran Lugar para Trabajar. Somos un equipo que avanza y suma éxitos, somos familia Banplus. Felicitaciones por este año de éxitos y sigamos juntos Haciendo País”.

Por su parte, Nahylin Guzmán; VPE de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones, destacó: “esta certificación nos acredita internacionalmente a través de la empresa consultora Great Place To Work® y nos llena de Orgullo Banplus, porque gracias a todos nuestros colaboradores comprometidos con nuestros valores corporativos hemos logrado este reconocimiento”.

En la evaluación realizada a finales de noviembre de 2021 participó el 96% de los colaboradores Banplus, quienes en sus respuestas y observaciones anónimas y confidenciales reflejaron el ambiente laboral que se vive en esta institución financiera, en donde el talento humano tiene el papel principal, lo que da pie a una atención personalizada y efectiva con nuestros clientes.

En Banplus seguiremos consolidando nuestra posición como marca empleadora a través de la implementación de las oportunidades de mejoras, para continuar ofreciendo a los colaboradores un Gran Lugar para Trabajar.

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Los resultados de esta evaluación que GPTW ha aplicado a los colaboradores de la institución desde el año 2017 reflejan constantes mejoras en las percepciones de estas dimensiones. Resaltan, entre ellas:

• La camaradería que se traduce en sentimientos de hospitalidad y orgullo de hacer equipo para lograr las metas.
• El respeto en general enfocado en el apoyo por el crecimiento profesional dentro de la institución, el cuidado, la participación y el balance vida personal/trabajo que es tan importante para el bienestar emocional.
• La imparcialidad, demostrada a través de un trato justo, equitativo para todos los empleados del banco.

Se incorporó a esta medición la encuesta Nuevo Mundo con la intención de evaluar la adaptación de la institución a esta nueva realidad, arrojando que el 96% de los colaboradores considera que la organización está tomando medidas adecuadas para protegerlos de manera integral durante la pandemia. Así también como el 98% tiene claro su rol y responsabilidades en esta etapa de cambio.

En Banplus seguimos haciendo país y construyendo un Gran Lugar para Trabajar.

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Este logro fue gracias al aporte de todos nuestros colaboradores y líderes, quienes hacen de Banplus una organización financiera innovadora y comprometida como una de las marcas empleadoras más importantes de nuestro país.

La evaluación que realizó GPTW a finales del año pasado, además de medir el ambiente laboral a través de cinco dimensiones organizacionales esenciales (credibilidad, respeto, imparcialidad, camaradería y orgullo), abarcó un apartado sobre cómo la institución ha respondido ante la realidad laboral impuesta por la pandemia de covid-19; obteniendo en ambos casos resultados muy satisfactorios por parte de los colaboradores.

Durante 2020 todos tuvimos que adaptarnos rápidamente a nuevas circunstancias y métodos de trabajo, por lo que recibir esta certificación en medio de una pandemia es un reconocimiento a un esfuerzo en común, y esto se refleja en la opinión de nuestros colaboradores quienes respaldaron favorablemente los siguientes enunciados sobre la organización, el liderazgo y el equipo de trabajo en Banplus:

• Se están tomando las medidas necesarias para protegerlos.
• El equipo de líderes cuenta con las habilidades para responder a los desafíos ante la nueva realidad.
• El personal supervisor y el equipo de trabajo se han adaptado a los cambios experimentados.
• El trabajo ha seguido desarrollándose de forma adecuada.

También hubo resultados muy positivos en los enunciados personales, ya que la mayoría de los encuestados señaló que ha podido manejar adecuadamente las emociones generadas por los cambios vividos y que ha logrado organizarse para atender los asuntos laborales y familiares. Cabe resaltar que esta encuesta logró 97% de participación de nuestros colaboradores.

El 2020 fue un año en el cual el Banco demostró haber estado en el momento de la verdad de la familia Banplus; la protección de los empleados y la disposición de recursos para implementar los protocolos de bioseguridad, cursos formativos virtuales, fortalecer la claridad de los colaboradores en su rol,  atención profesional y psicológica oportuna, herramientas de  flexibilización y adaptación general a la nueva realidad fueron solo algunas de las razones que nuestros colaboradores reflejaron en sus respuestas y que hacen de Banplus un empleador atractivo, con un camino ascendente para convertirse en un Gran Lugar para Trabajar.

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Este resultado se obtiene luego de una encuesta realizada en noviembre por la prestigiosa firma a todo el talento laboral de Banplus, logrando un alto índice de participación (97%). La consulta abarcó distintas dimensiones organizacionales esenciales (credibilidad, respeto, imparcialidad, camaradería y orgullo), y los resultados reflejaron el positivo clima laboral de esta institución financiera.

Adicionalmente, este año el estudio incluyó un apartado para consultar la opinión de los colaboradores sobre la realidad a raíz de la pandemia mundial y la forma en la cual la empresa se ha adaptado y ha respondido ante los nuevos desafíos, obteniendo resultados favorables, como una muestra del respaldo a los protocolos y las medidas que se han implementado durante esta contingencia.

Para Nahylin Guzmán, VPE de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones, haber obtenido esta calificación en un año tan particular es una muestra del esfuerzo coordinado que ha hecho la institución y la llena de gran satisfacción: “se ha trabajado arduamente en acompañar a nuestros colaboradores en los retos personales y laborales impuestos por la pandemia, es muy importante para nosotros saber que esto es valorado por ellos y que realmente vamos en camino a construir un gran lugar para trabajar”.

Diego Ricol, Presidente Ejecutivo de Banplus, ratifica que el logro de esta certificación es gracias al trabajo en conjunto de toda la organización, encabezado por la VPE de Capital Humano: “esto no es más que la consecuencia de lo que ven, sienten y perciben los colaboradores de cómo trabaja el banco”, aunque destaca que lo importante de estos instrumentos es encontrar oportunidades de mejora para seguir evolucionando.

Esta certificación que obtuvimos en Banplus como un empleador atractivo nos impulsa a seguir nuestro camino como una organización en proceso de convertirse en un Gran Lugar para Trabajar. Para esto se tendrán en cuenta los resultados arrojados por el estudio, implementando las acciones correspondientes durante el próximo año y así consolidar nuestra marca empleadora.

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