Los Mejores Lugares para Trabajar

Este año 2024 escalamos 2 posiciones en relación al puesto que ocupamos en el ranking 2023, según el estudio realizado por la consultora internacional Great Place To Work® (GPTW®).

El reconocimiento fue recibido por nuestra Presidenta Ejecutiva, Verónica Ávila, y entregado por Norka Olivo, Directora de Proyecto de Great Place To Work® el pasado 13 de junio 2024 en un acto realizado en los espacios del auditorio de la Torre P&G en La Trinidad, Caracas.

Banplus se ha destacado nuevamente en la medición donde, este año, participaron 12 organizaciones que hacen vida en los distintos sectores productivos del país: industria farmacéutica, manufactura y producción, servicios industriales, financieros y seguros, entre otros. Banplus ha sobresalido dentro del top durante dos años consecutivos.

“Me llena de mucho orgullo presidir una organización que ha recibido en dos oportunidades continuas este importante reconocimiento. Hemos escaldo 2 posiciones respecto a la medición del año pasado, lo que nos compromete a seguir tomando acciones asertivas para mantenernos como una atractiva marca empleadora y ser referencia para las nuevas generaciones que aspiran conectar con la banca”, comentó Verónica Ávila, Presidenta Ejecutiva de Banplus.

Durante 5 años la entidad financiera ha recibido la certificación como Un Gran Lugar Para Trabajar, destacándose por los altos porcentajes de participación en las encuestas de medición por parte de sus trabajadores. Este año destacan los siguientes ítems:

– Orgullo por trabajar en Banplus (96%).

– Orgullo por los logros alcanzados (97%).

– Equidad en el trato recibido según el género (97%).

– Orgullo y confianza en recomendar los productos y servicios de la entidad   financiera (95%).

– Permanecer por mucho tiempo en la organización (95%).

En Banplus nos seguimos destacando como una institución con un positivo ambiente laboral que es parte de nuestra cultura organizacional, reflejándose en la calidad de servicio que brindamos a nuestros clientes.

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Los trabajadores de Banplus de todo el territorio nacional respondieron la encuesta destacándose los siguientes ítems:

• 96% siente orgullo por trabajar en Banplus.
• 97% se siente orgullo por los logros alcanzados.
• 97% opina que hay equidad en el trato recibido según el género.
• 95% expresa orgullo y confianza en recomendar los productos y servicios de la institución financiera.
• 95% considera permanecer por mucho tiempo en la organización.

Nuestra Presidenta Ejecutiva, Verónica Ávila, afirmó: “Para Banplus es un honor y orgullo mantenernos como Un Gran Lugar para Trabajar. Los resultados tan positivos que hemos obtenido reflejan la experiencia de nuestros trabajadores y el clima dentro de la institución. Dirigir este equipo donde el 95% de sus integrantes manifiesta que Banplus es un gran lugar para trabajar para mí es un orgullo y también un compromiso que no se detiene. Nos invita a seguir trabajando en conjunto por un mejor ambiente laboral y para atender las oportunidades de mejora que finalmente se traducen en la calidad de productos y servicio que nos distinguen. Otro elemento que me da mucha satisfacción es saber que el 97% de nuestros empleados afirma que hay equidad en el trato de género dentro de Banplus”.

Por su parte, Nahylin Guzmán, Vicepresidenta Ejecutiva de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones destacó: “Trabajar en función a la opinión expresada por los empleados a través de la encuesta de clima nos da una ruta clara que seguir, nos permite ser más asertivos en las acciones y presupuesto que debemos aplicar. ¡Qué orgullo que en la variable beneficios únicos y especiales que nos distinguen cada año obtuvimos mejores resultados, nuestra gente nos guía! Esto nos motiva a continuar desarrollando iniciativas para elevar la experiencia y disminuir las brechas en las oportunidades de mejora. En la organización nos mantenemos con el firme propósito de trabajar en los aspectos que nos resaltan como Un Gran Lugar para Trabajar y continuar siendo una atractiva marca empleadora, según el reconocimiento que recibimos por parte de esta consultora internacional”.

Con esta certificación ratificamos nuestro compromiso en continuar Haciendo País de la mano de nuestros trabajadores para brindar más y mejores productos y servicios a nuestros clientes.

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Esta fecha fue propuesta en el año 2003 por la Organización Internacional del Trabajo, (OIT), agencia de las Naciones Unidas encargada del mundo laboral, que tiene como uno de sus objetivos programar una campaña anual para promover actividades seguras, saludables y decentes.

La OIT tiene la característica de que es una agencia tripartita que reúne a gobiernos, empleadores y trabajadores de 187 Estados miembros, incluyendo a nuestro país, a fin de establecer y evaluar normas de trabajo, formular políticas y elaborar planes que promuevan trabajos decentes para hombres y mujeres.

Desde Banplus, promovemos siempre el trabajo seguro y saludable, así como un buen ambiente laboral. Actualmente, somos rigurosos con el cumplimiento de los protocolos sanitarios ante el Covid-19, sobre todo para nuestros colaboradores que deben asistir a sus puestos de trabajo.

De igual forma, difundimos constantemente contenidos de valor ante el Coronavirus Covid-19, tips de esparcimiento y salud, entre otros temas, a través de nuestras cuentas @BanplusOnline en Instagram, YouTube, Twitter,Facebook, LikedIn y blog, así como recomendaciones para realizar un trabajo efectivo a distancia.

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Para ello, impulsamos Cinema Plus como parte de nuestro Maletín de Bienestar de Banplus, actividad coordinada por el área de Capital Humano, Mercadeo y Comunicaciones en la sede principal (Las Mercedes, Caracas).

En un ambiente donde resaltó el compañerismo, disfrutamos en el tiempo de almuerzo la proyección de la comedia Jugando con Fuego, (director: Andy Fickman, año 2019) que, además de servirnos como rato de esparcimiento, nos llevó a una reflexión sobre los equipos de trabajo y sus acciones ante imprevistos que retan las capacidades.

Con estos momentos seguimos generando bienestar para nuestros colaboradores, siendo así un aporte más que nos permite construir a Banplus como un Gran Lugar para Trabajar

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La comunicación, el compromiso y la unión son parte de las premisas de este dedicado grupo de colaboradores que trabaja con una camaradería tal, que genera e incrementa el buen ambiente laboral.

El último trimestre de 2019 fue muy demandante para esta gerencia y más en diciembre, pues las múltiples actividades que generó el banco para sus colaboradores y aliados, requirió que Jorge, Jhoandry y Leopoldo mantuvieran la calidad de su trabajo en equipo y lo demostraron al dar el todo por el todo.

Los 3 Mosqueteros

Conozcamos cómo describe esta tríada su experiencia como parte de la familia Banplus:

Leopoldo Zerpa, analista junior de Infraestructura y Servicios Generales ingresó en mayo de 2018. Comentó: “Me he sentido muy bien desde que llegué a Banplus. Ha sido excelente el desenvolvimiento en estos dos años de trabajo y estoy muy agradecido por todo lo que he recibido».

«Leo» también forma parte del equipo de softball del Banco y está muy comprometido también con esta actividad extracurricular. Otro nexo ha sido la participación de su esposa en diversas ferias internas de la organización, en calidad de emprendedora de repostería y dulces, lo cual ha sido muy positivo para su familia.

«¡Inspírense a trabajar por los sueños que tengan en mente, porque sí es posible alcanzarlos”, destacó Leopoldo.

Jhoandry  Amarista, auxiliar de Servicios Generales, ingresó a los pocos días de la llegada de su compañero Leo y de inmediato hicieron sinergia en la gerencia. Nos dice: “Yo me siento muy bien en Banplus. Es una gran familia que me ha dado la oportunidad de aprender mucho en este tiempo, tanto temas técnicos propios de mi área y humanos también”.

Nuestro joven compañero se formó en Superatec, ONG dedicada a la formación tecnológica en jóvenes venezolanos, aliada al banco. El programa educativo que cursó en el 2018 incluía un Módulo Básico de Formación Bancaria en el que Jhoandry sobresalió, lo que le llevó a ocupar una vacante en el Banco que asumió con entusiasmo y ejerce con ímpetu.

Jhoandry resaltó que se enfoca en la convicción de que «todo lo que te propongas, es posible hacerlo».

Jorge Barrios, analista junior de Infraestructura y Servicios Generales, se incorporó a la familia Banplus en agosto de 2018. Define su experiencia laboral como muy positiva: “Mi permanencia ha sido excelente. Hay buen compañerismo y nos hemos integrado muy bien como equipo, ¡a veces nos llaman Los 3 Mosqueteros!”.

Jorge no le teme al dinamismo que caracteriza a su trabajo y colabora además en las actividades de Responsabilidad Social del Banco, desarrollando aún más la parte humana y sumando increíbles experiencias a su vida.

Invita a que sigamos brindando solidaridad y apoyo a quienes lo necesiten, pues en sus palabras: «con una mano amiga es más fácil encontrar soluciones».

Es así como nuestro colaboradores unen talentos y valores para fortalecer los equipos de trabajo, en aras de hacer de Banplus Un Gran Lugar para Trabajar, además de contribuir en Hacer País.

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Resaltó Ponti, quien es Doctor en Economía y Empresa de la Universidad Central de Cataluña, España, que “necesitamos organizaciones rápidas, divertidas, que desafíen los convencionalismos y vayan a la contra. Equipos interdisciplinarios que piensan continuamente, analizan tendencias y generan proyectos rápidos de innovación, esa debe ser la manera.”

Además “innovamos cuando detectamos necesidades, bien sea actuales o potenciales de los clientes, cuando buscamos y encontramos la tecnología para satisfacer esas necesidades y, después de generar una buena propuesta con base a la creatividad, somos capaces de convencer al cliente interno y encontrar clientes externos que compren y usen nuestra propuesta”, explicó el experto.

Antes de Innovar

Sin embargo, antes de innovar, hay que solucionar algunas cosas internas en las organizaciones como por ejemplo: el malestar -si lo hubiera- en algunas áreas o clima general, pues no podemos vender u ofrecer  maravillas a nuestros clientes si aún hay cosas que arreglar en casa.

Evaluar:

• Si falta coordinación entre departamentos: reinos de taifas o “silos”.
• Rigidez excesiva ante los cambios del entorno: La gente no tiene el poder suficiente para implementar cambios.
• Falta de innovación: Las iniciativas de la gente se sitúan demasiado lejos de las estructuras de poder.
• Falta de responsabilidad: “No es mi problema”.
• Escasas posibilidades de progresar a nivel personal, más allá de los organigramas y los órganos de dirección.
• Poca capacidad individual para tomar decisiones que afecten a la propia carrera.
• Dificultades en expresar emociones, resolver conflictos e integrar las diferencias.

Considerar:

• El ego es enemigo de la creatividad en equipo.

• Eliminar el “No” y el “Si pero…” por “bien vamos…”

• Centra tu «yo» en lo positivo. Es fácil destruir, mas no construir.

• No se innova, sino se escucha a los clientes y colaboradores de las empresas.
• Generar espacios colaborativos y atractivos para trabajar.
• Estructuras organizativas alternativas bajo la premisa de Holacratic Organization.

La Holacracia es un método de gestión descentralizada y gestión organizacional en el que la autoridad y la toma de decisiones se distribuyen a través de una gran cantidad de equipos auto organizados, en lugar de estar investidos en una jerarquía de gestión. Además, se crean espacios colaborativos y agradables para trabajar.

Finalmente, Ponti resaltó que los colaboradores de las empresas de hoy en día no deberían “pedir permiso” para ser creativos, más bien ya esta línea debe estar presentes de manera natural en las organizaciones.

Banplus apoya este tipo de eventos que contribuyen a las reflexiones de las organizaciones, para continuar creciendo al ritmo del mercado y seguir !Haciendo País!

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Esta gerencia tiene la responsabilidad de registrar, evaluar y asesorar el procedimiento de trabajo en cada una de las áreas del banco en aras de optimizar la operatividad y eficiencia para el usuario final, nuestros clientes.

Su labor suma a que tengamos un buen ambiente laboral, característica sobresaliente de Banplus, según la reciente evaluación aplicada por Great Place To Work® que nos acredita como una organización en proceso de convertirse en un Gran Lugar para Trabajar.

Durante una amena conversación en una sala de reunión, conocimos parte de su experiencia Banplus. Se percibió la actitud positiva y apacible que lo caracteriza. Aconseja a todos sus compañeros que «mantengamos la motivación de alcanzar nuestras metas, aun cuando las circunstancias sean adversas. No perdamos el norte, ni los sueños, así la situación esté dura”.

El reto es aprendizaje

Ángel recuerda siempre que uno de los mayores retos asumidos en Banplus fue a las pocas semanas de ingresar, pues le tocó participar en un proyecto grande de automatización en distribución de tarjetas de crédito. Dijo: “Sobre esto yo no sabía absolutamente nada. Así que asumí la mejor actitud, aprendí sobre el tema con el apoyo de mis compañeros y la gerente de ese momento. Me leí el manual que levantaron para ese proceso, entre otras cosas,  y cuando llegó la fecha de salir a producción con la nueva aplicación, ¡viví días de tensión!. Implicó muchas visitas a las agencias, inducciones al personal y trabajar de la mano con el área de Tarjeta de Crédito. Finalmente, todo resultó un éxito y sentí una gran satisfacción, además de haber bajado el estrés (risas).”

Para Ángel, los valores que guían día a día su trabajo y el de su equipo son el respeto, el compañerismo y la honestidad, sumado a la responsabilidad en todas las actividades asumidas.

Destacó que en estos 5 años de trabajo en Banplus, “todos los días son de aprendizaje. Me nutro de las experiencias de mis compañeros, jefes y coordinadores. Compartir vivencias, opiniones e ideas me hacen crecer profesionalmente y como ser humano”.

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