De inmediato, nuestra Gerencia de Seguridad se activó con protocolos especiales para garantizar la operatividad bancaria que se empezó a cumplir a través de trabajo de esquema remoto y presencial de personal indispensable en la sede principal del Banco (Torre La Noria, Las Mercedes, Caracas), con apoyo del equipo de colaboradores que se desempeñan como Delegados de Seguridad.

Ellos son Alexander Artigas, José Trompetero, Luis Aponte, Julio Gutiérrez, Josué Sánchez y Adrián Zambrano, con Israel Urbina como Gerente de Seguridad de esta área adscrita a la Vicepresidencia Ejecutiva de Control de la institución.

Explicó Israel que desde el inicio de este periodo de contingencia de salud, rápidamente se alineó este equipo de trabajo para garantizar el apoyo 24/7 (24 horas, los 7 días de la semana) para todas las áreas de Banplus.

Mayor compromiso

Sostuvo nuestro gerente Israel que el trabajo se volvió más dinámico y requirió de un mayor compromiso por parte de todos para trabajar de la mano, principalmente, con Capital Humano, Tecnología y Servicios Generales, así como con otras áreas.

Afirmó que la comunicación efectiva y el trabajo en equipo han sido fundamentales porque permiten engranar las actividades del día a día, además de dar respuestas oportunas a todos los requerimientos, tanto en la sede como fuera de ella.

«La premisa es apoyar la logística necesaria para seguir operativos desde Torre La Noria y dar soporte a las demás gerencias que continúan operando a distancia o incluso a los colaboradores que deben trasladarse a su puesto de trabajo de manera puntual o según horarios establecidos, siempre cumpliendo los protocolos de seguridad y prevención sanitarios«, recalcó Israel.

Nuestros delegados de seguridad

Adrián Zambrano, uno de nuestros colaboradores con mayor antigüedad (14 años de servicio), nos compartió su experiencia laboral durante esta etapa de confinamiento: “Estar en el Banco siempre es sinónimo de buenas experiencias. He crecido aquí y he desempeñado distintos roles, quedándome en el área de Seguridad. La logística de trabajo es muy buena para quienes debemos que asistir a la sede y a su vez nosotros, desde aquí, brindamos ese apoyo que nos piden distintas unidades para cumplir trabajos puntuales y, de esta manera, continuar atendiendo el servicio y la seguridad bancaria. Banplus cuenta con nosotros y nosotros con él, y ahora lo vuelve a demostrar en estos momentos de confinamiento.”

José Trompetero, colaborador con 9 años en la familia Banplus, mencionó: “He aprendido mucho del área de Seguridad. De verdad que te tiene que gustar para dar mucho de ti y mejorar cada día. Actualmente, el compañerismo y el trabajo en equipo han sido fundamentales, más que antes. Me siento contento con las actividades y el poder colaborar con otros para que cumplamos los compromisos bancarios. Trabajo siempre apegado a Dios y sé que vamos a salir fortalecidos de esta situación”.

Julio Gutiérrez con más de 2 años de servicio, afirmó que se ha sentido más útil brindado este apoyo especial en el Banco. “El trabajo ha sido más demandante, pero ha fluido todo de manera positiva y armoniosa, siempre con buena comunicación entre todos, con agilidad para responder, hacer traslados y todo ese apoyo logístico que nos solicitan para ayudar a otros compañeros. Nuestra premisa como equipo es resolver”, acotó nuestro compañero.

Alexander Artigas suma 2 años de servicio y compartió que «seguimos con la mística de realizar nuestro trabajo de Seguridad y ahora extender nuestra solidaridad a otros compañeros que requieren traslados y otros apoyos, porque sabemos que el trabajo en Banplus es muy movido. Me da satisfacción personal ser útil y más ahora que siento que todos tenemos un modelo nuevo de vida, aunque me hace falta la rutina del personal en la Torre (La Noria)».

Luis Aponte, con 2 años de antigüedad en el Banco, nos compartió su experiencia de trabajo en este lapso: «A pesar de que estamos en una situación de cuidado a nivel mundial, en Banplus cumplimos con las medidas de protocolo acordadas para seguir fluyendo con nuestro trabajo. Hemos asumido nuevas acciones especiales y hasta tengo otra manera de ver la vida y hasta de compartir en familia porque he vuelto a estudiar haciendo las tareas escolares con los hijos (risas)», puntualizó.

Finalmente, Josué Sánchez, quien ya cumplió un año en el equipo bancario dijo: “¡Banplus es muy buen Banco!. Se trabaja a gusto y con transparencia, prevalece un ambiente familiar, buen compañerismo y trabajo en equipo, así que ha sido fácil adaptarme en este tiempo y más ahora a la dinámica que tenemos por esta contingencia que la traduzco a una buena experiencia dentro de todo, porque desarrollamos más nuestros valores, como es la solidaridad. A Banplus, les digo que cuenten conmigo para cualquier apoyo.»

Esto es una muestra de trabajo en equipo, de liderazgo y valores que nos permite hacer de Banplus una organización en vías de ser un Gran Lugar para Trabajar y demostrar de qué estamos hechos los venezolanos que seguimos Haciendo País.

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En esta segunda parte de nuestra nota, continuamos explicando ¿Cómo comunicar de manera cercana y efectiva en tiempos de Covid-19?, tema abordado por Nahylin Guzmán, nuestra Vicepresidenta Ejecutiva de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones, durante un webinar de Great Place To Work realizado en abril de 2020.

Información oportuna

Nahylin destacó que, gracias a las acciones que contempla nuestro Maletín de Bienestar, el 13/03/2020 se realizó de manera oportuna una charla presencial en nuestra sede principal (Las Mercedes, Caracas) sobre la prevención del Coronavirus con el Dr. José Félix Oletta, día en que se había activado la información oficial ante el país y a horas de empezar la campaña nacional #QuédateEnCasa.

Esta charla llegó también a nuestros colaboradores de diferentes estados del país, a través de videoconferencia, lo cual permitió bajar los niveles de ansiedad ante esta situación de pandemia mundial.

A partir de esa fecha, comenzó nuestra línea informativa formal y compartimos con nuestros colaboradores el primer podcast de cómo enfrentar el miedo colectivo del Covid-19, de la mano de una de nuestras aliadas a la organización (la psicóloga Yorelis Acosta), así como contenidos útiles y recomendaciones en nuestras redes sociales, como ha sido hasta la fecha y el tiempo que sea necesario.

El otro ámbito que atendemos constantemente es el esquema de Trabajo Remoto porque estamos de estreno con esta modalidad, sin embargo un pequeño grupo de compañeros deben asistir a sus puestos por la naturaleza de sus funciones, en un horario limitado y cumpliendo las nomas sanitarias de rigor.

Comunicado oficial

Nahylin también comentó que nuestro Presidente Ejecutivo, Diego Ricol, envió un mensaje motivacional a los colaboradores, vía email y WhatsApp, para reconocer la sincronización de los equipos de trabajo entre las áreas, así como el compromiso y esfuerzo que seguimos demostrando ante las circunstancias.

Y como somos una organización optimista, nos recordó que esta es una situación transitoria que todos vamos a superar para volvernos a ver.

Bajo estas líneas, seguiremos desarrollando información y abriendo más los canales de comunicación.

Finalmente, Nahylin Guzmán reiteró que en Banplus ¡Hacemos país estemos donde estemos! y consideró oportuno reconocer, una vez más, la labor de los 770 colaboradores de Banplus, presentes en 17 estados del país.

Nota: Damos las gracias a todas las personas que se interesaron en nuestro tema y se conectaron desde Venezuela y otros países de América como EE.UU, Panamá, Colombia, Ecuador y Bolivia, quienes hicieron posible el dinamismo del foro.

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En el Banco hemos venido ajustando nuestro esquema de servicio a lo interno y externo para estar con los colaboradores y clientes durante esta contingencia global “y este, sin duda, es uno de esos grandes momentos de la verdad, donde debemos demostrar nuestro concepto de servicio”, acotó Nahylin.

Conectados en estos tiempos

Destacó nuestra líder que “desde un principio fijamos como organización una posición, entendiendo la situación de confinamiento en la que estamos para procurar que todos estemos alineados. Además, surge la necesidad de hacer todo un trabajo de contención y empatía, pensando siempre en el bienestar de nuestra gente y su familia”. 

Comentó que «nuestro propósito es brindar herramientas que le permitan a nuestros colaboradores sentirse acompañados, atendidos e involucrados en la resolución de los inconvenientes propios de esta contingencia, experimentando ser útiles y parte de la solución». 

Refirió Nahylin además que, gracias al Maletín de Bienestar como concepto de beneficios propios de Banplus, hemos desarrollado 4 ámbitos de comunicación para atender: salud, trabajo remoto, reconocimiento y familia.

¿Cómo nos comunicamos?

En el webinar de Great Place To Work, Nahylin también comentó cómo los colaboradores de Banplus se han adaptado para en estar en constante comunicación durante esta temporada de cuarentena, utilizando distintos canales:

1. Principalmente a través de la cascada comunicacional interna, la cual se activa desde el Comité Ejecutivo de la organización y de allí se baja toda la información que debe llegarle a todos los colaboradores.
2. Con plataformas internas como el correo electrónico con conexión remota, la vía de WhasApp con grupos corporativos y el servicio de mensajería por texto (SMS).
3. Sin duda, las redes sociales @BanplusOnLine han demostrado que son una plataforma formidable, porque hoy están al alcance de muchos y a través de ellas hemos bajado información de alto impacto como referencia para nuestros colaboradores, clientes y usuarios en general.

Nahilyn comentó cada uno de los temas abordados a través de nuestras cuentas de @BanplusOnline en Instagram, YouTube, Twitter, Facebook, LikedIn y blog, las cuales te invitamos a consultar.

Además, explicó otros canales de comunicación que ha utilizado la organización. Descubre cuáles son consultando la segunda parte de esta reseña: Aquí.

Nota: Damos las gracias a todas las personas que se interesaron en nuestro tema y se conectaron desde Venezuela y otros países de América como EE.UU, Panamá, Colombia, Ecuador y Bolivia, quienes hicieron posible el dinamismo del foro.

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Continuamos con nuestras labores diarias y en cumplimiento a la campaña #QuédateEnCasa, los colaboradores de Banplus seguimos Haciendo País a través del teletrabajo, para garantizar a nuestros clientes la operatividad de los canales de atención, así como los productos y servicios que brindamos desde Banplus On Line

Nos caracterizamos por nuestra capacidad de adaptación, rápidas respuestas y trabajo en equipo como parte de nuestros valores corporativos y esta temporada nos exige estar dispuestos a seguir aportando lo mejor de nosotros, por lo que mantenemos un esquema de Trabajo Remoto o Teletrabajo.

¿Qué es el trabajo remoto?

Es una modalidad que brinda la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar para aquellos que por su rol o dinámica de trabajo y tecnología, pueden hacerlo.

Según un estudio del International Workplace Group, en el mundo el 70% de las personas trabajan de forma remota al menos una vez a la semana, el 53% teletrabajan la mitad del tiempo y el 11% de los trabajadores nunca van a una oficina.

Se trata de:

• Trabajar desde un lugar diferente al habitual asegurando, dentro de las posibilidades, el cumplimiento de los objetivos planteados.
• Estar disponible por vía email, chats y celular.

¿Por qué vamos a trabajar remoto?

• Para priorizar la salud de nuestros colaboradores y prevenir la propagación del Coronavirus Covid-19.
• Para garantizar la continuidad de las operaciones críticas y la atención del cliente.
• Para disminuir la exposición de colaboradores en la vía pública.

Tips para el trabajar remoto:

• Identifica un lugar cómodo o adáptalo para hacer uso de tu Pc, tablet o dispositivo celular.
• Evita trabajar desde la cama.
• Establece una rutina como por ejemplo: despertar a la misma hora como si fueras a la oficina, mantén una hora de almuerzo y una hora para finalizar tus tareas.
• Comunícate con tu equipo de trabajo, según los medios o vías acordadas.
• Deja a un lado las distracciones: redes sociales, videos, fotos y otros temas para cuando finalices tus actividades.
• Informa a tu familia y amigos que no estarás disponible en un determinado horario.
• Y recuerda realizar pausas activas.

De esta marea haremos una jornada más productiva y saludable.

Te recordamos:

• Respetar las normas emitidas por la autoridades oficiales como es permanecer en casa.
• Transitar por las calles solo para surtirse de alimentos y/o medicinas.
• Circular por las vías solamente si corresponde ir a la oficina como personal de contingencia o en caso de emergencia de salud.
• eguimos presentes en los momentos de la verdad de todos nosotros y de quienes confían en nuestro Banco.

En Banplus, seguimos presentes en los momentos de la verdad de nuestros colaboradores y de quienes confían en nuestro Banco.

Quédate en casa, cuida tu salud y la de los tuyos, y juntos sigamos Haciendo País

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La marca le generó, desde un primer momento, muy buena impresión. Recalcó que le agradaron los colores y logotipo de nuestra institución. En ese entonces, consideraba que: «Banplus le da importancia a su imagen y posicionamiento». Tanto así que ese «buen feeling» (como expresó), lo compartió con otros, «como esas cosas que percibimos a veces y que no son por casualidad».

Al poco tiempo se retiró de otra entidad bancaria donde trabajó durante 10 años, pues había decidido emprender un proyecto personal. Sin embargo, su rumbo cambió al recibir una llamada de nuestra área de Capital Humano para una entrevista laboral.

Así, César comenzó en Banplus como Ejecutivo de Negocios en la misma Agencia Millenium donde está ubicado. Nos comentó que “desde un principio me dediqué a descubrirla y a dar lo mejor de mí, con un objetivo claro: Crecer”.

No podemos parar

Nuestro colaborador afirma que desde siempre ha tenido claro los valores que guían su vida personal y laboral, por lo que se sintió identificado con Banplus, al compartir la misma base: Ética, compromiso, voluntad, pasión, dedicación y orientación al logro.

César destaca el dinamismo de trabajo en la agencia y el trato: “Me da mucha satisfacción brindar respuestas positivas a nuestros clientes, pues todos requieren siempre una atención personalizada. Cerrar los requerimientos de manera adecuada es mi premisa de trabajo y de todo el equipo”.

“Siempre utilizo un eslogan: No podemos parar. Si estamos en el sitio que decidimos estar, debemos trabajar con dedicación, esfuerzo y compromiso. Aprender a ver los objetivos como pequeños retos y así tendremos más capacidad y ánimo cada día», comentó.

Evolucionemos ante el cambio

“Me siento satisfecho de contar con el apoyo de los líderes del área. A veces excedo en la preocupación por resolver casos, pero he aprendido a manejarlo”, puntualizó César.

César motiva su gestión con esta pauta que nos comparte: “Trabajemos por el hoy, pero también por el mañana. Veamos más allá de lo que nuestros ojos nos permiten ver, aprendamos a anticiparnos porque vivimos tiempos donde cambia todo en solo instante. El mundo evoluciona y debemos evolucionar con él, eso sí, aferrados a los valores y entregando nuestras cargas a Dios para hacer más placentero el camino, ese camino en que lo importante es dejar huella”.

Gracias a actitudes como la de César Herrera, en Banplus seguimos construyendo un Gran Lugar para Trabajar.

La entrada «En Banplus no podemos parar», sostiene nuestro colaborador César Herrera apareció primero en BanPlus | Blog Oficial.

Nos enorgullece haber cerrado con éxito nuestra gestión 2019 junto a nuestros aliados y clientes, a la vez que aplaudimos la labor desempeñada por todos nuestros colaboradores que lo hicieron posible, gracias a su buena disposición y a los valores corporativos (honestidad, compromiso, trabajo en equipo, calidad y superación) que compartimos y guían nuestra gestión.

De esta manera, desde Banplus seguimos construyendo un Gran Lugar para Trabajar y reiteramos nuestro compromiso de unir esfuerzos por seguir haciendo un mejor país.

El nuevo comercial está siendo transmitido a través del canal de televisión IVC y de las pantallas del Circuito Cines Unidos.

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Cinema Plus, como parte del Maletín de Bienestar que coordina la Vicepresidencia Ejecutiva de Capital Humano para nuestros colaboradores, se adaptó en el auditorio de nuestra sede principal, un día viernes y cerca de la hora del mediodía, ideal para cerrar la semana con una buena reflexión cinematográfica que nos inspire y genere alegría.

Asistentes opinaron

•  Ana Lárez, Coordinadora de Contabilidad y Presupuesto: “Me pareció excelente la actividad. Muy buena la selección de la película. Siempre estuve atenta a las escenas y sucesos. Tenía muchos mensajes fabulosos a pesar de ser una historia cómica. El mensaje para mí fue que a pesar de las circunstancias externas puedes seguir adelante, enfocado en alcanzar tus metas”.

• Alexandra Fuenmayor, Coordinador de Contabilidad e Inventarios: «Excelente película. Tiene un mensaje muy bonito. Yo percibí lo siguiente: que el valor de la amistad es importante, debemos hacer o estudiar lo que deseamos, ya que es lo que te puede llevar al triunfo y no la carrera que impongan tus padres, el que persevera vence, como es el caso del chico que era el único de la familia que estudiaba en la universidad. La mentira tarde o temprano sale a la luz, como pasó con el chico que se robó el invento. Otro mensaje es que existen personas que saben lo que hacen y sus acciones hablan por sí sola, como fue el caso del personaje Pancho. La recomiendo».

• César Ruiz, Ejecutivo de Atención al Cliente: “Fue una excelente película. Plantea como a veces nosotros mismos nos ponemos obstáculos para lograr nuestros sueños y aspiraciones. En mí caso, generó una motivación particular para continuar esforzándome aún más por lo que deseo”.

Sinopsis de “3 idiotas”

Cuatro jóvenes que entran a estudiar Ingeniería en la universidad se integran y formar una gran amistad. Se hacen amigos inseparables de muchas aventuras en clase y fuera de ella. Luego de 5 años de graduados, Felipe y Beto deciden buscar a Pancho, su amigo perdido hace bastante tiempo, quien fue líder de la manada. En esa búsqueda, superan obstáculos que solo es posible gracias al gran vínculo de amistad y complicidad generado entre ellos.

Esta divertida historia de 106 minutos de duración, resalta importantes valores que compartimos en la familia Banplus y, en general, para todo público son ejemplo y guía.

En nuestro caso, seguimos impulsando cada día estos valores que nos enaltecen en aras de construir un Gran Lugar para Trabajar, como lo certifica el sello que recibimos en agosto de 2019, emitido por la empresa Great Place To Work®  (GPTW®).

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Bajo esta línea principal, nuestros colaboradores participaron en el concurso «En Banplus dibujamos país» para seleccionar al superhéroe que será el logotema de esta temporada vacacional. ¡Cerramos el concurso con 37 propuestas de superhéroes!

Las obras de nuestros niños, tanto del interior como de Caracas, fueron presentadas al comité evaluador conformado por Presidencia, las Vicepresidencias Ejecutivas de Capital Humano, Mercadeo y Comunicaciones, así como por los padrinos Banplus de las regiones, quienes tuvieron la difícil tarea de preseleccionar 9 dibujos. Luego del trabajo en equipo de este comité, las preselecciones pasaron a votación de todos nuestros colaboradores.

Una heroína ganadora

Con más de 350 votos definimos los dibujos ganadores del concurso “En Banplus dibujamos país” en sus 3 categorías: Favorito, Más creativo y Mejor expresión del tema “Juntos hacemos país”. Cada categoría fue premiada con un cupo para realizar cursos de formación en la Academia Olivares, ubicada en Caracas.

Los ganadores son:

• Jorge Luis Azuaje (15 años de edad). Obra: Superheroína Recy – Chloe. Categoría: Dibujo favorito. Hijo de nuestro colaborador  George Azuaje, Asesor de Negocios y hermano de Kimberly Azuaje, Analista de Registro al Cliente. Participó también su mamá, Hilda Córdova.
• Isabella Victoria Barrios (14 años) y Joaquín Javier Barrios (4 años). Obra: Superheroína Chica Plus. Categoría: Dibujo más creativo. Hijos de nuestra colaboradora Francis Ordaz, Defensora del Cliente, quien apoyó en la creación.
• Samuel Román (8 años). Obra: Venezuela, un país para querer. Categoría: Mejor expresión del tema “Juntos hacemos país”. Hijo de nuestro colaborador Jorge Román, Gerente de Cobranza, quien contó con la participación de su mamá, Anahiroby Sanoja.

Dibujo en familia

La condición básica del concurso fue reunirse en familia para crear un superhéroe que representara nuestros valores Banplus y luego dibujarlo en una acción que mostrara cómo juntos ¡Hacemos País!. La técnica de dibujo fue libre, así como los materiales a utilizar: lápiz, creyones, acuarela, acrílico u otro de su preferencia.

Para que nuestros colaboradores puedan disfrutar todos los dibujos recibidos, entre julio y agosto están en la Exposición “En Banplus dibujamos país” en el auditorio de Torre La Noria (Las Mercedes, Caracas), sede principal del banco.

Sin duda, el talento artístico e inspiración demostrado en este concurso fue extraordinario. Valoramos la participación de la familia Banplus por la unión y trabajo en equipo con los que idearon al superhéroe que dará más color al Plan Vacacional 2019 para seguir haciendo país.

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La amabilidad de Magaly es una de sus características resaltantes y se percibe de inmediato al conversar con ella. De la misma manera, atiende a nuestros clientes ubicados en ese maravilloso estado turístico del país, porque forma parte de su “ABC de la Calidad”. Una filosofía de atención al cliente que aprendió gracias a un encuentro organizado por Capital Humano en la isla de Margarita, hace un tiempo ya, para los todos los colaboradores de la región oriente “y desde entonces me sentí tan identificada que lo incorporé de inmediato a mi vida diaria, tanto en lo personal como laboral”, recalcó.

Destacó Magaly que el pilar de los valores Banplus son sus valores también y además cree firmemente en que la comunicación es la clave del éxito. Dice: “Mi compromiso con el banco me impulsa a lograr las metas, la honestidad está presente porque actuamos con la verdad, trabajando en equipo podemos coordinar el esfuerzo de todos y la responsabilidad nos permite asumir los retos”. Finalmente, su mensaje para los demás miembros de la familia Banplus es “superarse cada día vale la pena”.

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