Los especialistas en SEO Reinaldo Arraiz y Arlys Arzola fueron los facilitadores del taller SEO Posicionamiento Digital que se dictó en el primer trimestre de este 2025 en los espacios de la sede principal de Banplus (Caracas), dirigido a compañeros de las áreas de Tecnología, Marketing y Comunicaciones, Productos y Canales.

Entre los temas del taller, se presentaron sobre los diferentes elementos que conforman el SEO, según sus siglas en inglés (Search Engine Optimization) que se traduce al español como “optimización para motores de búsqueda”. En la sesión se informaron las técnicas, factores y estrategias SEO, entre otras recomendaciones a poner en práctica para impulsar nuestras plataformas digitales.

La realización de este taller forma parte de las oportunidades que brindamos desde Banplus para el desarrollo profesional de nuestros empleados, de la mano de expertos aliados a la institución con quienes Hacemos País.

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Este desarrollo nos convierte en una de las empresas del sector financiero que sigue evolucionando no solo con sus productos y servicios, sino que también se refleja en las herramientas internas de trabajo, facilitando la gestión organizacional.

La plataforma denominada ePlus, en su módulo de Comunicaciones ofrece a los empleados servicios de videoconferencia, reuniones virtuales, voz, chat y la posibilidad de compartir pantalla entre usuarios; pudiendo usarlo para contactar a otros trabajadores, proveedores o clientes de una forma ágil y segura. En el módulo de Entrenamiento, el personal de Banplus puede afianzar sus conocimientos y adquirir nuevas competencias con cursos y talleres virtuales interactivos que facilitan el aprendizaje, así como acceder a una biblioteca corporativa, realizar evaluaciones y encuestas.

Para Nahylin Guzmán; Vicepresidenta Ejecutiva de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones, el poder tener una plataforma digital propia de comunicación y formación refleja el espíritu de superación e innovación del Banco: “ePlus demuestra nuestra evolución como una organización que se ocupa tanto de ofrecer las soluciones financieras más acordes y oportunas del mercado, como de ofrecer a sus empleados espacios para poder plasmar y desarrollar esas ideas, contribuyendo con sus actividades del día a día y estimulando su capacitación continua”.

Los trabajadores de la organización ya están conociendo y familiarizándose con esta nueva herramienta de trabajo, la cual pueden usar desde cualquier dispositivo y lugar. ¡En Banplus seguimos afianzando nuestra cultura de transformación digital!

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Esta actividad fue dirigida por Irina Barraza, Asesora Regional y de Alianzas de Superactec, quien compartió con los asistentes sus conocimientos sobre el manejo y gestión de emociones, emociones vs. sentimientos, inteligencia emocional y miedo a las situaciones conflictivas. La facilitadora pudo interactuar con más de 90 colaboradores y presentarles diferentes dinámicas.

Entre los tópicos abordados por Barraza, el saber manejar situaciones estresantes tomó relevancia debido al contexto actual. Por esto, compartimos algunas recomendaciones básicas que ayudarán en este proceso:

• Asume que puedes con los retos.
• Toma conciencia del presente.
• Descansa adecuadamente.
• Realiza ejercicios de respiración.
• Aprende a tolerar la incertidumbre.

La especialista explicó que la inteligencia emocional contribuye a protegernos del estrés y, además, trae numerosos beneficios en el entorno personal y social: mejora el autoconocimiento, el rendimiento laboral, el bienestar psicológico y nos motiva a lograr las metas trazadas.

Esta actividad se complementó con un foro chat en donde la especialista pudo ampliar la información y responder las dudas de los participantes, quienes se mostraron agradecidos por lo aprendido: “Obtuvimos nuevas herramientas para amarnos a nosotros mismos más que antes y ser más seguros,… pudiendo identificar nuestras fortalezas y debilidades para conocer nuestros márgenes de mejora”, indicó uno de los colaboradores.

Desde Banplus agradecemos a Superactec, fundación aliada de nuestro programa de responsabilidad social Clics que impulsan vidas, por permitirnos llevar a nuestros colaboradores herramientas que servirán para un desarrollo integral de sus habilidades.

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El Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) es una escuela en donde colaboradores Banplus han asistido para adquirir o reforzar competencias, esto a través del Programa Avanzado en Gerencia (PAG),  el cual ofrece a sus participantes fortalecer las habilidades gerenciales y de liderazgo, aportándoles una visión con las mejores prácticas y estrategias en beneficio de su formación profesional, extensible a su equipo de trabajo y al crecimiento de la institución.

Este reconocido programa del IESA, desde su comienzo ha formado a más de 3500 líderes empresariales que operan en toda la región. Banplus ha participado desde hace 6 años, logrando impulsar el talento de 18 colaboradores.

En julio de 2021 se realizó la graduación de las cohortes 5 y 6 del Banco en donde Kathy Valiño, Gerente de Negocio, obtuvo el reconocimiento por ser la segunda estudiante más destacada de su promoción: “Hoy dedico unas palabras a Banplus, mi casa, por seleccionarme entre tantos excelentes profesionales que conforman este gran lugar para trabajar para asumir este reto profesional y académico, sin su apoyo esto no sería posible”, expresó.

Desde Banplus agradecemos y felicitamos a cada uno de nuestros graduados del PAG por ser excelentes embajadores de nuestra marca en cada espacio en donde estamos presentes e incentivamos a que continúen con su formación y pongan en práctica los conocimientos adquiridos para seguir juntos haciendo país.

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Durante la actividad, Diego Ricol Freyre, presidente ejecutivo de Banplus, dio la bienvenida a los colaboradores y a Luis Vicente, quien repasó los indicadores más importantes a nivel económico e hizo un análisis de la situación actual, teniendo como base los resultados del estudio más reciente realizado por la encuestadora en donde se dibuja el perfil y las preferencias del nuevo consumidor en la etapa pospandemia, presentando a los asistentes información actualizada sobre la estratificación socioeconómica venezolana.

Este tipo de formaciones son vitales para que los colaboradores las puedan integrar en sus actividades y estrategias laborales, y así seguir ofreciendo a nuestros clientes las soluciones financieras más innovadoras y oportunas del mercado.

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La regla fundamental que compartió la especialista fue mantener la calma en toda la línea de tiempo del antes, durante y después; ya que este factor hará que nuestra repuesta a los desafíos que se presenten sea más asertiva.

Compartimos aquí las recomendaciones que ofreció la Dra. Miren para gestionar las emociones durante el proceso de covid-19:

– Controla tus pensamientos gravitatorios evitando adelantarte a los acontecimientos con pronósticos o desenlaces fatales.

– El miedo es una emoción positiva si lo usas como un factor de protección, ya que evita que te paralice.

– Asume un comportamiento responsable en las distintas fases.

– Mantente informado, pero dosifica las noticias que recibes y acude a fuentes fidedignas.

– Busca actividades recreativas; piensa en otros asuntos.

– Alberga confianza y desarrolla esperanza.

Además de estos útiles consejos, la especialista recordó siempre tener en cuenta las medidas básicas: uso de mascarilla, lavado de manos y mantener el distanciamiento.

El coronavirus también es necesario tratarlo emocionalmente, y desde el Maletín de Bienestar continuaremos brindando el apoyo para acompañar a nuestros colaboradores y a sus familiares en este proceso.

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Durante el primer trimestre de 2021 se han realizado un total de cinco actualizaciones en alianza con la Unidad de Prevención y Control de Legitimación de Capitales del Banco, bajo la supervisión de la Oficial de Cumplimiento. Esto representa que el 34% de los colaboradores a nivel nacional ha recibido la formación necesaria, empleando la modalidad de aprendizaje virtual para cumplir con las normas y protocolos de bioseguridad en atención a la pandemia. En los próximos meses se tiene proyectado llevar esta formación a todo el personal de esta institución.

Las prácticas de LC/FT/FPADM están en constante evolución, por esto la importancia de generar espacios de encuentro que nos permitan, como una institución bancaria responsable, compartir con los colaboradores la información más reciente y generar las políticas adecuadas para su prevención y control oportuno.

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Luis Carlos Manzaneda, consultor de Endomarketing y Estrategia Organizacional, facilitó este taller donde brindó un panorama de las tendencias bancarias, cuáles son las expectativas de los clientes y los retos de la banca en el entorno digital. Con esta base, precisó cuáles son las competencias principales y complementarias que las organizaciones están aspirando de sus colaboradores y qué está cambiando en la fuerza laboral en esta Era 4.0.

Competencias principales:

• Liderazgo digital
• Comunicación digital
• Orientación al cliente
• Trabajo colaborativo
• Creatividad e innovación
• Aprendizaje continuo
• Agilidad y velocidad
• Flexibilidad cognitiva
• Inteligencia emocional

El consultor orientó sobre las tendencias del comportamiento humano en la revolución 4.0 y cómo estas van transformando las expectativas de los clientes, lo que deriva ─señaló Manzaneda─ «en que las empresas tienen que ser más ágiles al definir estrategias que les diferencie de lo tradicional. Para ello, deben tener colaboradores adecuados que reflejen su cultura organizacional».

Manzaneda también se refirió a cuáles son los factores de éxito que exige el entorno actual para lograr organizaciones más ágiles y el rol clave de sus líderes como transformadores de este cambio, con apoyo del trabajo en equipo. Mencionó que «la transformación ágil requiere de nuevas capacidades que los líderes necesitan para construir organizaciones que evolucionen. Se deben definir hoy las competencias del colaborador de Banplus del futuro, para que tenga aquellas que le permitirán responder integralmente a su estrategia de negocio».

Nahylin Guzmán, Vicepresidenta Ejecutiva de Capital Humano, comentó que «es importante tener un mapa de competencias en línea con los objetivos organizacionales del Banco que sirva de base para que se se contrate al talento con el perfil profesional que reúna estas competencias con patrones comunes. Es un asunto de identidad corporativa que facilita el mejor desempeño de todos como colaboradores y nos permite consolidar a Banplus en ser, más que un banco, un club de soluciones financieras».

Actualmente, la familia Banplus está conformada por 770 colaboradores que día a día dan lo mejor de sus capacidades para seguir Haciendo País, en cualquier circunstancia.

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En esta oportunidad, Abraham Moncada, Gerente de la Unidad de Prevención y Control de Legitimación de Capitales ‒con respaldo de Sandra Correa, Oficial de Cumplimiento, y la Gerencia de Capacitación y Desarrollo‒ sostuvo un dinámico taller para explicar los conceptos básicos de la Legitimación de Capitales, así como los factores y canales de riesgo, señales de alerta, medidas preventivas, sanciones, entre otros ítems que incorporó la Resolución N° 083.18 sobre este tema.

Dicha Resolución fue publicada en la Gaceta Oficial N° 41.566 el 17/01/2019, emanada por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN), con el fin de establecer y unificar las normas y procedimientos que las instituciones del país deben implementar para el resguardo transparente de sus operaciones.

De este modo, el conocimiento de nuestros colaboradores en este importante tema como es la Legitimación de Capitales y temas afines respalda nuestras acciones como institución comprometida con la atención a nuestros clientes.

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Recordemos que SEO, como abreviatura en inglés significa Search Engine Optimization y traducido es la Optimización en Motores de Búsqueda para mejorar la visibilidad de una marca o empresa de un sitio web en los resultados orgánicos (no pagados).

El SEO como técnica ha cambiado en los últimos años porque el mundo digital va evolucionando continuamente y como estos cambios han dado un vuelta de 180 grados, es necesario estar a la par de las nuevas exigencias. Como han dicho varios expertos que ahora «todo es por el usuario».

En Banplus nos interesa continuar desarrollando trabajos de calidad que apunten a una presencia más eficiente en la plataforma virtual que nos conecta con el mundo. De esta manera, valoramos el trabajo de nuestros colaboradores y nos preocupamos por su desarrollo profesional.

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