Al cierre del año 2021, Diego Ricol Freyre, Presidente Ejecutivo de Banplus, envía un mensaje donde agradece nuestra dedicación como colaboradores de esta familia y nos invita a seguir Haciendo País en el venidero 2022, enfocados en dar lo mejor de nuestra gestión para seguir siendo el banco de preferencia de los clientes: https://bit.ly/3EGr1Qt

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Las tradiciones no podían faltar en este evento, por lo que se reconoció virtualmente el desempeño de 84 colaboradores por su trayectoria de 5, 10 y 15 años en la institución y a Lisandro Jiménez –Gerente de Servicios en Agencia Catia La Mar, quien cumple 20 años en Banplus. Nahylin Guzmán, VPE de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones, invitó a extender sus aplausos a la distancia a estos homenajeados por su dedicación al hacer país, junto con más de 770 talentos que conforman a Banplus.

Este momento fue propicio para la VPE resaltara la noticia del reciente reconocimiento que Banplus obtuvo como un Gran Lugar para Trabajar, certificación otorgada por la consultora global Great Place To Work® que le acredita internacionalmente como marca empleadora de referencia.

Cercanos al 15° aniversario de Banplus, en esta ocasión la Parrandita Plus (integrada por colaboradores del banco) rindió homenaje al país y enalteció la venezolanidad con sus melodiosas voces al interpretar “Yo nací para quererte” de Yasmil Marrufo (autor).

Diego Ricol, Presidente Ejecutivo de Banplus, abrió un paréntesis en el evento para dedicar sus respetos en nombre de la institución a quienes perdieron su batalla ante el covid-19 y destacó el compromiso del banco para velar por la bioseguridad y salud de sus colaboradores y familiares y los motivó a todos a mantener su cumplimiento por el bienestar de todos.

Por otra parte, Ricol reconoció a todas las áreas del banco los logros de este año e hizo énfasis en la calidad humana de los colaboradores y en la disposición sin pausa que nos une como equipo, brindando la mejor calidad de atención e innovando para llevar los productos y servicios que hacen de Banplus un banco que se anticipa a las necesidades de sus clientes (como Divisas Plus y sus atributos), lo que le ha permitido estar entre los primeros lugares del mercado nacional.

La experiencia digital navideña de Banplus estuvo llena de entretenimiento, música y alegría. Cerraremos el 2021 con el orgullo de tener colaboradores comprometidos en seguir haciendo país y, junto a nuestros clientes, avanzar durante el 2022 y los venideros años.

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Desde el inicio nos hemos enfocado en prestar un servicio integral, brindado la asesoría y atención personalizada requerida. Este compromiso sigue más vigente que nunca, ya que en poco tiempo hemos tenido que emplear nuevas formas y métodos de trabajo para fortalecer y consolidar los lazos que nos unen, sin importar la distancia.

Fue así como durante el año 2020 tuvimos que adaptarnos e implementar los cambios necesarios que nos permitieran seguir ofreciendo productos y servicios de avanzada en el sistema bancario venezolano, teniendo en cuenta una pandemia a nivel global y las características del dinámico mercado en el cual nos desenvolvemos, situaciones que nos presentaron diversos retos y que asumimos con el firme compromiso de velar por el bienestar y la satisfacción de nuestros colaboradores y clientes.

En esta celebración de 14 años, Diego Ricol Freyre, presidente ejecutivo de Banplus, resaltó que “llegamos al aniversario número 14. Se dice fácil, pero hemos llegado a este punto por el gran esfuerzo de nuestros colaboradores. Falta mucho por hacer, y por eso seguiremos desarrollando las mejores opciones para que nuestros clientes, junto a Banplus, puedan seguir haciendo país”.

Producto Innovador

Uno de nuestros productos innovadores es la cuenta custodia Divisas Plus que ofrece al cliente mantener el valor de su dinero con total comodidad y seguridad. Uno de sus principales atributos es que permite pagar en bolívares con tarjeta de débito con cargo a la cuenta en divisas en los puntos de venta a nivel nacional.

Además con Divisas Plus se puede realizar compra y/o venta de divisas a través de Banplus On Line, utilizar la app Banplus Pay creada exclusivamente para los clientes e incluso brindamos alternativas empresariales para el pago de los colaboradores y/o proveedores como es Incentivos Plus. Esto es solo una muestra de los destacados productos que hemos creado de acuerdo a los requerimientos existentes en el mercado.

Durante este año continuaremos ofreciendo soluciones financieras innovadoras, acordes a las necesidades de nuestros clientes y al marco legal establecido, en donde la banca digital y de autogestión seguirá teniendo un rol fundamental y que desde Banplus impulsaremos para brindar respuestas oportunas y novedosas que contribuyan a hacer país.

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Se trató de un mágico taller guiado por el artista venezolano Felipe García, en el marco del XXIV Concurso de Dibujo Infantil “Este es mi México” que han organizado este año la Embajada de México y el IME, para participar de manera virtual (previa invitación) ante el periodo de confinamiento por el covid-19.

Así que estos pequeños y los más grandecitos se animaron, en compañía de sus padres, a compartir una tarde de estas vacaciones del mes de 07/2020 para conocer la técnica de dibujo de los alebrijes, figuras fantásticas en el mundo que combina elementos diferentes de animales, ya sean reales o imaginarios con colores vibrantes y alegres.

Sin duda, nuestros pequeños participantes experimentaron una divertida cita, donde cruzaron fronteras sin salir de casa, demostraron sus habilidades artísticas y estimularon aún más su imaginación.

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De la mano experta de la psicóloga clínica y social Yorelis Acosta, amiga de la casa e investigadora y jefe del área sociopolítica del Centro de Estudios del Desarrollo UCV (CENDES UCV), participamos en esta actividad que se desarrolló en una amena conversación sobre consejos que podemos poner en práctica ante la convivencia prolongada que estamos experimentando en casa, acatando las medidas de precaución ante el Covid-19.

Yorelis comentó que la mayoría estamos realizando roles simultáneos en casa que ameritan organización, disciplina y apoyo del grupo familiar para obtener buenos resultados y bienestar para todos. El nuevo rol como teletrabajadores es uno de ellos, así como la educación escolar a distancia de niños y adolescentes, además de las propias dinámicas en el hogar.

Resaltó Nahylin Guzmán, VPE del área coordinadora de la actividad, que una nueva modalidad para Banplus es el esquema del trabajo a distancia, pues no se había contemplado en la organización hasta que nos tocó ante las circunstancias de la pandemia. “De verdad que ha sido toda una experiencia y felicito a todos los colaboradores por la buena disposición y compromiso que han demostrado en este tiempo y, sobre todo, por la rápida adaptación a los cambios”.

Útiles consejos

La psicóloga Yorelis destacó importantes consejos que podemos amoldar a nuestro día a día:

• Hacer horarios y rutinas de actividades, aún en encierros son necesarias. Revisarlas si así se considera para ir ajuntando.
• Procurar no llevar actividades simultáneas, porque alguna de ellas puede resultar no tan efectiva.
• Los sábados y domingos son días para romper con la rutina establecida en la semana.
• La colaboración familiar es muy importante y valiosa para el cumplimiento de las normas de convivencia.
• Preparar platos fuertes los fines de semana. Estos se pueden almacenar para los días de trabajo y estudio, así no se invierte largos periodos de tiempo en la cocina mientras cumplimos obligaciones.
• Hacer las pausas activas ante el teletrabajo.
• Incorporar ejercicios, actividades de recreación y esparcimiento tanto a manera individual como familiar, esto nos permite estrechar lazos y y disfrutar tiempo de calidad.
• Es importante tener un espacio al final del día, así sea corto para nosotros mismos.
• Considerar que las personas a nuestro alrededor pueden presentar circunstancias, las cuales es necesario entender y respetar.

Recordemos que la adversidad nos hace más fuertes como seres humanos y tener una familia, hijos, amigos y/o personas de apoyo nos dan motivación para seguir adelante.

Te invitamos a estar atentos a una segunda entrega sobre este webinar desarrollado por la familia Banplus para conocer más consejos prácticos de convivencia en cuarentena prolongada.

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De inmediato, nuestra Gerencia de Seguridad se activó con protocolos especiales para garantizar la operatividad bancaria que se empezó a cumplir a través de trabajo de esquema remoto y presencial de personal indispensable en la sede principal del Banco (Torre La Noria, Las Mercedes, Caracas), con apoyo del equipo de colaboradores que se desempeñan como Delegados de Seguridad.

Ellos son Alexander Artigas, José Trompetero, Luis Aponte, Julio Gutiérrez, Josué Sánchez y Adrián Zambrano, con Israel Urbina como Gerente de Seguridad de esta área adscrita a la Vicepresidencia Ejecutiva de Control de la institución.

Explicó Israel que desde el inicio de este periodo de contingencia de salud, rápidamente se alineó este equipo de trabajo para garantizar el apoyo 24/7 (24 horas, los 7 días de la semana) para todas las áreas de Banplus.

Mayor compromiso

Sostuvo nuestro gerente Israel que el trabajo se volvió más dinámico y requirió de un mayor compromiso por parte de todos para trabajar de la mano, principalmente, con Capital Humano, Tecnología y Servicios Generales, así como con otras áreas.

Afirmó que la comunicación efectiva y el trabajo en equipo han sido fundamentales porque permiten engranar las actividades del día a día, además de dar respuestas oportunas a todos los requerimientos, tanto en la sede como fuera de ella.

«La premisa es apoyar la logística necesaria para seguir operativos desde Torre La Noria y dar soporte a las demás gerencias que continúan operando a distancia o incluso a los colaboradores que deben trasladarse a su puesto de trabajo de manera puntual o según horarios establecidos, siempre cumpliendo los protocolos de seguridad y prevención sanitarios«, recalcó Israel.

Nuestros delegados de seguridad

Adrián Zambrano, uno de nuestros colaboradores con mayor antigüedad (14 años de servicio), nos compartió su experiencia laboral durante esta etapa de confinamiento: “Estar en el Banco siempre es sinónimo de buenas experiencias. He crecido aquí y he desempeñado distintos roles, quedándome en el área de Seguridad. La logística de trabajo es muy buena para quienes debemos que asistir a la sede y a su vez nosotros, desde aquí, brindamos ese apoyo que nos piden distintas unidades para cumplir trabajos puntuales y, de esta manera, continuar atendiendo el servicio y la seguridad bancaria. Banplus cuenta con nosotros y nosotros con él, y ahora lo vuelve a demostrar en estos momentos de confinamiento.”

José Trompetero, colaborador con 9 años en la familia Banplus, mencionó: “He aprendido mucho del área de Seguridad. De verdad que te tiene que gustar para dar mucho de ti y mejorar cada día. Actualmente, el compañerismo y el trabajo en equipo han sido fundamentales, más que antes. Me siento contento con las actividades y el poder colaborar con otros para que cumplamos los compromisos bancarios. Trabajo siempre apegado a Dios y sé que vamos a salir fortalecidos de esta situación”.

Julio Gutiérrez con más de 2 años de servicio, afirmó que se ha sentido más útil brindado este apoyo especial en el Banco. “El trabajo ha sido más demandante, pero ha fluido todo de manera positiva y armoniosa, siempre con buena comunicación entre todos, con agilidad para responder, hacer traslados y todo ese apoyo logístico que nos solicitan para ayudar a otros compañeros. Nuestra premisa como equipo es resolver”, acotó nuestro compañero.

Alexander Artigas suma 2 años de servicio y compartió que «seguimos con la mística de realizar nuestro trabajo de Seguridad y ahora extender nuestra solidaridad a otros compañeros que requieren traslados y otros apoyos, porque sabemos que el trabajo en Banplus es muy movido. Me da satisfacción personal ser útil y más ahora que siento que todos tenemos un modelo nuevo de vida, aunque me hace falta la rutina del personal en la Torre (La Noria)».

Luis Aponte, con 2 años de antigüedad en el Banco, nos compartió su experiencia de trabajo en este lapso: «A pesar de que estamos en una situación de cuidado a nivel mundial, en Banplus cumplimos con las medidas de protocolo acordadas para seguir fluyendo con nuestro trabajo. Hemos asumido nuevas acciones especiales y hasta tengo otra manera de ver la vida y hasta de compartir en familia porque he vuelto a estudiar haciendo las tareas escolares con los hijos (risas)», puntualizó.

Finalmente, Josué Sánchez, quien ya cumplió un año en el equipo bancario dijo: “¡Banplus es muy buen Banco!. Se trabaja a gusto y con transparencia, prevalece un ambiente familiar, buen compañerismo y trabajo en equipo, así que ha sido fácil adaptarme en este tiempo y más ahora a la dinámica que tenemos por esta contingencia que la traduzco a una buena experiencia dentro de todo, porque desarrollamos más nuestros valores, como es la solidaridad. A Banplus, les digo que cuenten conmigo para cualquier apoyo.»

Esto es una muestra de trabajo en equipo, de liderazgo y valores que nos permite hacer de Banplus una organización en vías de ser un Gran Lugar para Trabajar y demostrar de qué estamos hechos los venezolanos que seguimos Haciendo País.

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Esta fecha fue propuesta en el año 2003 por la Organización Internacional del Trabajo, (OIT), agencia de las Naciones Unidas encargada del mundo laboral, que tiene como uno de sus objetivos programar una campaña anual para promover actividades seguras, saludables y decentes.

La OIT tiene la característica de que es una agencia tripartita que reúne a gobiernos, empleadores y trabajadores de 187 Estados miembros, incluyendo a nuestro país, a fin de establecer y evaluar normas de trabajo, formular políticas y elaborar planes que promuevan trabajos decentes para hombres y mujeres.

Desde Banplus, promovemos siempre el trabajo seguro y saludable, así como un buen ambiente laboral. Actualmente, somos rigurosos con el cumplimiento de los protocolos sanitarios ante el Covid-19, sobre todo para nuestros colaboradores que deben asistir a sus puestos de trabajo.

De igual forma, difundimos constantemente contenidos de valor ante el Coronavirus Covid-19, tips de esparcimiento y salud, entre otros temas, a través de nuestras cuentas @BanplusOnline en Instagram, YouTube, Twitter,Facebook, LikedIn y blog, así como recomendaciones para realizar un trabajo efectivo a distancia.

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Luis Carlos Manzaneda, consultor de Endomarketing y Estrategia Organizacional, facilitó este taller donde brindó un panorama de las tendencias bancarias, cuáles son las expectativas de los clientes y los retos de la banca en el entorno digital. Con esta base, precisó cuáles son las competencias principales y complementarias que las organizaciones están aspirando de sus colaboradores y qué está cambiando en la fuerza laboral en esta Era 4.0.

Competencias principales:

• Liderazgo digital
• Comunicación digital
• Orientación al cliente
• Trabajo colaborativo
• Creatividad e innovación
• Aprendizaje continuo
• Agilidad y velocidad
• Flexibilidad cognitiva
• Inteligencia emocional

El consultor orientó sobre las tendencias del comportamiento humano en la revolución 4.0 y cómo estas van transformando las expectativas de los clientes, lo que deriva ─señaló Manzaneda─ «en que las empresas tienen que ser más ágiles al definir estrategias que les diferencie de lo tradicional. Para ello, deben tener colaboradores adecuados que reflejen su cultura organizacional».

Manzaneda también se refirió a cuáles son los factores de éxito que exige el entorno actual para lograr organizaciones más ágiles y el rol clave de sus líderes como transformadores de este cambio, con apoyo del trabajo en equipo. Mencionó que «la transformación ágil requiere de nuevas capacidades que los líderes necesitan para construir organizaciones que evolucionen. Se deben definir hoy las competencias del colaborador de Banplus del futuro, para que tenga aquellas que le permitirán responder integralmente a su estrategia de negocio».

Nahylin Guzmán, Vicepresidenta Ejecutiva de Capital Humano, comentó que «es importante tener un mapa de competencias en línea con los objetivos organizacionales del Banco que sirva de base para que se se contrate al talento con el perfil profesional que reúna estas competencias con patrones comunes. Es un asunto de identidad corporativa que facilita el mejor desempeño de todos como colaboradores y nos permite consolidar a Banplus en ser, más que un banco, un club de soluciones financieras».

Actualmente, la familia Banplus está conformada por 770 colaboradores que día a día dan lo mejor de sus capacidades para seguir Haciendo País, en cualquier circunstancia.

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En esta segunda parte de nuestra nota, continuamos explicando ¿Cómo comunicar de manera cercana y efectiva en tiempos de Covid-19?, tema abordado por Nahylin Guzmán, nuestra Vicepresidenta Ejecutiva de Capital Humano, Marketing y Comunicaciones, durante un webinar de Great Place To Work realizado en abril de 2020.

Información oportuna

Nahylin destacó que, gracias a las acciones que contempla nuestro Maletín de Bienestar, el 13/03/2020 se realizó de manera oportuna una charla presencial en nuestra sede principal (Las Mercedes, Caracas) sobre la prevención del Coronavirus con el Dr. José Félix Oletta, día en que se había activado la información oficial ante el país y a horas de empezar la campaña nacional #QuédateEnCasa.

Esta charla llegó también a nuestros colaboradores de diferentes estados del país, a través de videoconferencia, lo cual permitió bajar los niveles de ansiedad ante esta situación de pandemia mundial.

A partir de esa fecha, comenzó nuestra línea informativa formal y compartimos con nuestros colaboradores el primer podcast de cómo enfrentar el miedo colectivo del Covid-19, de la mano de una de nuestras aliadas a la organización (la psicóloga Yorelis Acosta), así como contenidos útiles y recomendaciones en nuestras redes sociales, como ha sido hasta la fecha y el tiempo que sea necesario.

El otro ámbito que atendemos constantemente es el esquema de Trabajo Remoto porque estamos de estreno con esta modalidad, sin embargo un pequeño grupo de compañeros deben asistir a sus puestos por la naturaleza de sus funciones, en un horario limitado y cumpliendo las nomas sanitarias de rigor.

Comunicado oficial

Nahylin también comentó que nuestro Presidente Ejecutivo, Diego Ricol, envió un mensaje motivacional a los colaboradores, vía email y WhatsApp, para reconocer la sincronización de los equipos de trabajo entre las áreas, así como el compromiso y esfuerzo que seguimos demostrando ante las circunstancias.

Y como somos una organización optimista, nos recordó que esta es una situación transitoria que todos vamos a superar para volvernos a ver.

Bajo estas líneas, seguiremos desarrollando información y abriendo más los canales de comunicación.

Finalmente, Nahylin Guzmán reiteró que en Banplus ¡Hacemos país estemos donde estemos! y consideró oportuno reconocer, una vez más, la labor de los 770 colaboradores de Banplus, presentes en 17 estados del país.

Nota: Damos las gracias a todas las personas que se interesaron en nuestro tema y se conectaron desde Venezuela y otros países de América como EE.UU, Panamá, Colombia, Ecuador y Bolivia, quienes hicieron posible el dinamismo del foro.

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La familia Banplus cumple con sus compromisos, desde donde sea que esté. Permanecemos comunicados, trabajando en equipo y, por ello, queremos reconocer el esfuerzo de todos nuestros colaboradores, tanto de quienes desde casa hacen trabajo remoto como a los que van a la sede principal y las agencias.

Aplaudimos, en especial, a estos colaboradores que son trasladados desde sus casas porque así lo requieren sus áreas y la naturaleza de sus funciones. Asisten en horarios limitados y siguiendo estrictamente los protocolos de higiene.

Les invitamos a ver la galería de fotos que acompaña esta nota, donde están algunos de estos colaboradores que han realizado trabajo presencial. Contó con el apoyo de Leopoldo Zerpa, Analista de Infraestructura y Servicios Generales, como fotógrafo.

En la familia Banplus Hacemos País, en cualquier circunstancia.

Nota: La descarga de las fotos podría demorar algunos minutos.

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