Desde casa, los colaboradores que conforman a la organización financiera se han amoldado a las circunstancias, manteniendo operativos los canales electrónicos y de atención y desarrollando proyectos.

¿Por qué fortalecer la confianza en el teletrabajo?

Sostiene Irene Mossi, Gerente General de Great Place To Work (GPTW), (empresa con la que mantenemos relación), que la confianza es la primera premisa a considerar desde el punto de vista organizacional, pues es el pilar para construir buenos ambientes de trabajo. A su vez, estos se construyen en la cercanía del liderazgo con una comunicación clara y genuina.

Resaltó Mossi durante el seminario virtual Fortaleciendo la confianza bajo una nueva realidad, organizado por GPTW Venezuela, que es fundamental ofrecer espacios para transmitir ideas y opiniones. Los líderes son colaboradores también y deben aprovechar los conocimientos y actitudes para hacer planes en conjunto, en aras de generar una confianza bidireccional.

Dijo «es como tener una vista telescópica sobre nuestros equipos, los conocemos, sabemos de ellos, de sus aptitudes y talentos. La idea es que la confianza sustituya al control sobre el trabajo. El colaborador con un panorama claro de objetivos y estrategias organiza su jornada para emplearla de manera productiva».

Norka Olivo, Gerente de Proyectos de GPTW, quien participó en el foro comentó que «con la confianza y una comunicación efectiva logramos continuidad y buenos resultados en los equipos de trabajo, además de un extraordinario ambiente, seguro y dinámico que se disfruta. Más ahora en este mundo de constantes cambios que apuntan cada vez más a la digitalización».

Fueron algunos de los tips y herramientas que brindaron las expertas para construir y fortalecer relaciones de confianza con los equipos de trabajo en este “Nuevo Mundo” donde pasamos de una oficina física a una virtual.

Sumamos otras recomendaciones a nuestro artículo dadas por Yorelis Acosta, psicóloga clínico y social, jefa del Centro de Estudios del Desarrollo, CENDES-UCV y amiga de la casa, quien comentó a través de un Live por la cuenta Instagram @PresidentClubOficial, que es un gran reto para las organizaciones revisar valores, confianza, seguridad y otros conceptos de trabajo.

Recomienda Acosta que «en estos momentos las organizaciones deben ser solidarias con sus colaboradores, estar a su lado y no descuidarles, sobre todo en aquellos que se encuentran en el interior del país, si es el caso. No dejarlos solos y acompañarlos en todo momento forma parte de dar apoyo.»

Te invitamos a escuchar nuestros podcast de Yorelis Acosta: ¿Cómo sobrellevar la cuarentena? y Recomendaciones para efectuar el Trabajo a distancia.

En Banplus seguimos comprometidos en hacer de nuestra institución financiera un Gran Lugar para Trabajar de la mano de Great Place To Work y en continuar Haciendo País desde donde estemos.

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La pandemia aceleró está práctica de teletrabajo que muchos estaban temerosos a emprender ─inclusive en países de Europa─ y ahora tocó asumirla en gran parte de los continentes para dar continuidad a las operaciones. Así comenta Carmen García, Vicepresidenta de la Asociación de Marketing de España (MKT) en el artículo «Reflexiones de los Órganos de Gobierno de MKT».

El trabajo desde casa forma parte de la evolución que experimentamos en el globo, debido al desarrollo veloz de la tecnología, a esquemas de ahorro y administración de recursos, cuidados del medio ambiente, entre otras razones.

En este tiempo del Covid-19, los equipos de trabajo hemos modificado drásticamente nuestras rutinas, incluso los objetivos cambiaron y pasamos a una dinámica marcada por las comunicaciones virtuales, manejo de nuestra PC o laptop, uso frecuente de teléfonos o celulares, correos y/o mensajería.

La especialista hizo referencia a una participación vía streaming (modalidad de transmisión por Internet) que sostuvo junto al filósofo Fernando Broncano sobre «La confianza en la era digital», en el cual una de las principales conclusiones fue que en un mundo cada vez más digitalizado, la confianza en las personas va a ser un valor diferencial.

Resulta curioso que ahora por la presión impuesta por la pandemia nos estemos dando cuenta de que se puede trabajar desde casa, que no es tan malo o descabellado, solo toca experimentar y establecer acuerdos entre los equipos de trabajo y su líder.

Como también dice María Margarita Rodríguez, venezolana especialista en Ciencia Pedagógicas y manejo de Recursos Humanos: «no es una situación fácil la que estamos experimentando, pero sucedió y con la buena disposición de todos, más la práctica de la resiliencia podemos adaptarnos a las nuevas exigencias».

Opina además que, como equipo de trabajo, es importante seguir esos valores corporativos que marcan a la organización, sumado a la orientación de los líderes y a una comunicación efectiva.

Conoce más sobre este interesante tema en una próxima entrega que publicaremos aquí.

En Banplus seguimos comprometidos en hacer de nuestra institución un Gran Lugar para Trabajar como marca empleadora y en continuar Haciendo País desde donde estemos.

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De inmediato, nuestra Gerencia de Seguridad se activó con protocolos especiales para garantizar la operatividad bancaria que se empezó a cumplir a través de trabajo de esquema remoto y presencial de personal indispensable en la sede principal del Banco (Torre La Noria, Las Mercedes, Caracas), con apoyo del equipo de colaboradores que se desempeñan como Delegados de Seguridad.

Ellos son Alexander Artigas, José Trompetero, Luis Aponte, Julio Gutiérrez, Josué Sánchez y Adrián Zambrano, con Israel Urbina como Gerente de Seguridad de esta área adscrita a la Vicepresidencia Ejecutiva de Control de la institución.

Explicó Israel que desde el inicio de este periodo de contingencia de salud, rápidamente se alineó este equipo de trabajo para garantizar el apoyo 24/7 (24 horas, los 7 días de la semana) para todas las áreas de Banplus.

Mayor compromiso

Sostuvo nuestro gerente Israel que el trabajo se volvió más dinámico y requirió de un mayor compromiso por parte de todos para trabajar de la mano, principalmente, con Capital Humano, Tecnología y Servicios Generales, así como con otras áreas.

Afirmó que la comunicación efectiva y el trabajo en equipo han sido fundamentales porque permiten engranar las actividades del día a día, además de dar respuestas oportunas a todos los requerimientos, tanto en la sede como fuera de ella.

«La premisa es apoyar la logística necesaria para seguir operativos desde Torre La Noria y dar soporte a las demás gerencias que continúan operando a distancia o incluso a los colaboradores que deben trasladarse a su puesto de trabajo de manera puntual o según horarios establecidos, siempre cumpliendo los protocolos de seguridad y prevención sanitarios«, recalcó Israel.

Nuestros delegados de seguridad

Adrián Zambrano, uno de nuestros colaboradores con mayor antigüedad (14 años de servicio), nos compartió su experiencia laboral durante esta etapa de confinamiento: “Estar en el Banco siempre es sinónimo de buenas experiencias. He crecido aquí y he desempeñado distintos roles, quedándome en el área de Seguridad. La logística de trabajo es muy buena para quienes debemos que asistir a la sede y a su vez nosotros, desde aquí, brindamos ese apoyo que nos piden distintas unidades para cumplir trabajos puntuales y, de esta manera, continuar atendiendo el servicio y la seguridad bancaria. Banplus cuenta con nosotros y nosotros con él, y ahora lo vuelve a demostrar en estos momentos de confinamiento.”

José Trompetero, colaborador con 9 años en la familia Banplus, mencionó: “He aprendido mucho del área de Seguridad. De verdad que te tiene que gustar para dar mucho de ti y mejorar cada día. Actualmente, el compañerismo y el trabajo en equipo han sido fundamentales, más que antes. Me siento contento con las actividades y el poder colaborar con otros para que cumplamos los compromisos bancarios. Trabajo siempre apegado a Dios y sé que vamos a salir fortalecidos de esta situación”.

Julio Gutiérrez con más de 2 años de servicio, afirmó que se ha sentido más útil brindado este apoyo especial en el Banco. “El trabajo ha sido más demandante, pero ha fluido todo de manera positiva y armoniosa, siempre con buena comunicación entre todos, con agilidad para responder, hacer traslados y todo ese apoyo logístico que nos solicitan para ayudar a otros compañeros. Nuestra premisa como equipo es resolver”, acotó nuestro compañero.

Alexander Artigas suma 2 años de servicio y compartió que «seguimos con la mística de realizar nuestro trabajo de Seguridad y ahora extender nuestra solidaridad a otros compañeros que requieren traslados y otros apoyos, porque sabemos que el trabajo en Banplus es muy movido. Me da satisfacción personal ser útil y más ahora que siento que todos tenemos un modelo nuevo de vida, aunque me hace falta la rutina del personal en la Torre (La Noria)».

Luis Aponte, con 2 años de antigüedad en el Banco, nos compartió su experiencia de trabajo en este lapso: «A pesar de que estamos en una situación de cuidado a nivel mundial, en Banplus cumplimos con las medidas de protocolo acordadas para seguir fluyendo con nuestro trabajo. Hemos asumido nuevas acciones especiales y hasta tengo otra manera de ver la vida y hasta de compartir en familia porque he vuelto a estudiar haciendo las tareas escolares con los hijos (risas)», puntualizó.

Finalmente, Josué Sánchez, quien ya cumplió un año en el equipo bancario dijo: “¡Banplus es muy buen Banco!. Se trabaja a gusto y con transparencia, prevalece un ambiente familiar, buen compañerismo y trabajo en equipo, así que ha sido fácil adaptarme en este tiempo y más ahora a la dinámica que tenemos por esta contingencia que la traduzco a una buena experiencia dentro de todo, porque desarrollamos más nuestros valores, como es la solidaridad. A Banplus, les digo que cuenten conmigo para cualquier apoyo.»

Esto es una muestra de trabajo en equipo, de liderazgo y valores que nos permite hacer de Banplus una organización en vías de ser un Gran Lugar para Trabajar y demostrar de qué estamos hechos los venezolanos que seguimos Haciendo País.

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