Desde casa, los colaboradores que conforman a la organización financiera se han amoldado a las circunstancias, manteniendo operativos los canales electrónicos y de atención y desarrollando proyectos.

¿Por qué fortalecer la confianza en el teletrabajo?

Sostiene Irene Mossi, Gerente General de Great Place To Work (GPTW), (empresa con la que mantenemos relación), que la confianza es la primera premisa a considerar desde el punto de vista organizacional, pues es el pilar para construir buenos ambientes de trabajo. A su vez, estos se construyen en la cercanía del liderazgo con una comunicación clara y genuina.

Resaltó Mossi durante el seminario virtual Fortaleciendo la confianza bajo una nueva realidad, organizado por GPTW Venezuela, que es fundamental ofrecer espacios para transmitir ideas y opiniones. Los líderes son colaboradores también y deben aprovechar los conocimientos y actitudes para hacer planes en conjunto, en aras de generar una confianza bidireccional.

Dijo «es como tener una vista telescópica sobre nuestros equipos, los conocemos, sabemos de ellos, de sus aptitudes y talentos. La idea es que la confianza sustituya al control sobre el trabajo. El colaborador con un panorama claro de objetivos y estrategias organiza su jornada para emplearla de manera productiva».

Norka Olivo, Gerente de Proyectos de GPTW, quien participó en el foro comentó que «con la confianza y una comunicación efectiva logramos continuidad y buenos resultados en los equipos de trabajo, además de un extraordinario ambiente, seguro y dinámico que se disfruta. Más ahora en este mundo de constantes cambios que apuntan cada vez más a la digitalización».

Fueron algunos de los tips y herramientas que brindaron las expertas para construir y fortalecer relaciones de confianza con los equipos de trabajo en este “Nuevo Mundo” donde pasamos de una oficina física a una virtual.

Sumamos otras recomendaciones a nuestro artículo dadas por Yorelis Acosta, psicóloga clínico y social, jefa del Centro de Estudios del Desarrollo, CENDES-UCV y amiga de la casa, quien comentó a través de un Live por la cuenta Instagram @PresidentClubOficial, que es un gran reto para las organizaciones revisar valores, confianza, seguridad y otros conceptos de trabajo.

Recomienda Acosta que «en estos momentos las organizaciones deben ser solidarias con sus colaboradores, estar a su lado y no descuidarles, sobre todo en aquellos que se encuentran en el interior del país, si es el caso. No dejarlos solos y acompañarlos en todo momento forma parte de dar apoyo.»

Te invitamos a escuchar nuestros podcast de Yorelis Acosta: ¿Cómo sobrellevar la cuarentena? y Recomendaciones para efectuar el Trabajo a distancia.

En Banplus seguimos comprometidos en hacer de nuestra institución financiera un Gran Lugar para Trabajar de la mano de Great Place To Work y en continuar Haciendo País desde donde estemos.

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Resaltó Ponti, quien es Doctor en Economía y Empresa de la Universidad Central de Cataluña, España, que “necesitamos organizaciones rápidas, divertidas, que desafíen los convencionalismos y vayan a la contra. Equipos interdisciplinarios que piensan continuamente, analizan tendencias y generan proyectos rápidos de innovación, esa debe ser la manera.”

Además “innovamos cuando detectamos necesidades, bien sea actuales o potenciales de los clientes, cuando buscamos y encontramos la tecnología para satisfacer esas necesidades y, después de generar una buena propuesta con base a la creatividad, somos capaces de convencer al cliente interno y encontrar clientes externos que compren y usen nuestra propuesta”, explicó el experto.

Antes de Innovar

Sin embargo, antes de innovar, hay que solucionar algunas cosas internas en las organizaciones como por ejemplo: el malestar -si lo hubiera- en algunas áreas o clima general, pues no podemos vender u ofrecer  maravillas a nuestros clientes si aún hay cosas que arreglar en casa.

Evaluar:

• Si falta coordinación entre departamentos: reinos de taifas o “silos”.
• Rigidez excesiva ante los cambios del entorno: La gente no tiene el poder suficiente para implementar cambios.
• Falta de innovación: Las iniciativas de la gente se sitúan demasiado lejos de las estructuras de poder.
• Falta de responsabilidad: “No es mi problema”.
• Escasas posibilidades de progresar a nivel personal, más allá de los organigramas y los órganos de dirección.
• Poca capacidad individual para tomar decisiones que afecten a la propia carrera.
• Dificultades en expresar emociones, resolver conflictos e integrar las diferencias.

Considerar:

• El ego es enemigo de la creatividad en equipo.

• Eliminar el “No” y el “Si pero…” por “bien vamos…”

• Centra tu «yo» en lo positivo. Es fácil destruir, mas no construir.

• No se innova, sino se escucha a los clientes y colaboradores de las empresas.
• Generar espacios colaborativos y atractivos para trabajar.
• Estructuras organizativas alternativas bajo la premisa de Holacratic Organization.

La Holacracia es un método de gestión descentralizada y gestión organizacional en el que la autoridad y la toma de decisiones se distribuyen a través de una gran cantidad de equipos auto organizados, en lugar de estar investidos en una jerarquía de gestión. Además, se crean espacios colaborativos y agradables para trabajar.

Finalmente, Ponti resaltó que los colaboradores de las empresas de hoy en día no deberían “pedir permiso” para ser creativos, más bien ya esta línea debe estar presentes de manera natural en las organizaciones.

Banplus apoya este tipo de eventos que contribuyen a las reflexiones de las organizaciones, para continuar creciendo al ritmo del mercado y seguir !Haciendo País!

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