La pandemia aceleró está práctica de teletrabajo que muchos estaban temerosos a emprender ─inclusive en países de Europa─ y ahora tocó asumirla en gran parte de los continentes para dar continuidad a las operaciones. Así comenta Carmen García, Vicepresidenta de la Asociación de Marketing de España (MKT) en el artículo «Reflexiones de los Órganos de Gobierno de MKT».

El trabajo desde casa forma parte de la evolución que experimentamos en el globo, debido al desarrollo veloz de la tecnología, a esquemas de ahorro y administración de recursos, cuidados del medio ambiente, entre otras razones.

En este tiempo del Covid-19, los equipos de trabajo hemos modificado drásticamente nuestras rutinas, incluso los objetivos cambiaron y pasamos a una dinámica marcada por las comunicaciones virtuales, manejo de nuestra PC o laptop, uso frecuente de teléfonos o celulares, correos y/o mensajería.

La especialista hizo referencia a una participación vía streaming (modalidad de transmisión por Internet) que sostuvo junto al filósofo Fernando Broncano sobre «La confianza en la era digital», en el cual una de las principales conclusiones fue que en un mundo cada vez más digitalizado, la confianza en las personas va a ser un valor diferencial.

Resulta curioso que ahora por la presión impuesta por la pandemia nos estemos dando cuenta de que se puede trabajar desde casa, que no es tan malo o descabellado, solo toca experimentar y establecer acuerdos entre los equipos de trabajo y su líder.

Como también dice María Margarita Rodríguez, venezolana especialista en Ciencia Pedagógicas y manejo de Recursos Humanos: «no es una situación fácil la que estamos experimentando, pero sucedió y con la buena disposición de todos, más la práctica de la resiliencia podemos adaptarnos a las nuevas exigencias».

Opina además que, como equipo de trabajo, es importante seguir esos valores corporativos que marcan a la organización, sumado a la orientación de los líderes y a una comunicación efectiva.

Conoce más sobre este interesante tema en una próxima entrega que publicaremos aquí.

En Banplus seguimos comprometidos en hacer de nuestra institución un Gran Lugar para Trabajar como marca empleadora y en continuar Haciendo País desde donde estemos.

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Por eso, desde el Maletín de Bienestar de Banplus te compartimos esas medidas preventivas frente a la exposición laboral que seguimos cumpliendo en este periodo de confinamiento.

Ten en cuenta tu postura frente a la laptop o PC

• Tus antebrazos deben estar siempre apoyados en la mesa o superficie donde trabajes y estos deben formar un ángulo de 90º.
• Recuerda que tus rodillas deben estar alineadas con tus caderas y formar un ángulo de 90º.
• La separación entre tu cuerpo y el monitor debe ser de 50 cms. o más fácil aún, el largo de tu brazo estirado debe ser la distancia de separación.
• El monitor debe estar a tu horizonte visual, es decir debe quedar a la altura de tus cejas.
• Al estar sentado tener evite la rotación e inclinación del cuello.

Medidas preventivas frente a los riesgos laborales

Riesgo Físico

Riesgos Disergonómicos

• Realice los ejercicios de pausa activa, como lo recomiendan las unidades  servicios de Seguridad y Salud Laboral
• Descanse la vista cada 60 minutos de trabajo continuo y enfoque objetos lejanos de manera de ejercitar la vista. 
• Evitar el uso excesivo del celular. 
• Debe apoyar ambos pies en el piso o en un reposapiés en caso de necesitarlo, evite cruzar las piernas para no perjudicar la circulación. 

Riesgos Químicos  y Biológicos

• Mantenga siempre la higiene en sus manos, evite llevarse las manos a los ojos, nariz, boca u oídos si ha utilizado productos químicos o sustancias fuertes.

Riesgos Psicosociales 

• Hazte un horario de trabajo para que no te sobre excedas.

• Realiza actividades de recreación en casa tales como ejercicios, juegos de mesa, comparte con tu familia.
• Solicita apoyo o ayuda psicológica en caso de que sientas que lo necesitas.

• Mantenga el área destinada para el trabajo ordenado y limpio, así como los equipos personales que utiliza.
• 5. Si va almacenar agua en su domicilio por favor manténgalo cerrados con esto evitara que sean criaderos de zancudos y mosquitos

Riesgos Meteorológicos

• Si se producen vientos huracanados, lluvias fuertes o con descargas eléctricas cierre puertas y ventanas y colóquese en un lugar seguro dentro de su casa.
• Durante un temblor o sismo resguárdese debajo de un objeto resistente o columna de su vivienda y en posición fetal.
• Evite ubicarse debajo de edificaciones altas ya que pueden caer escombros, vidrios o cualquier material.
• Tenga siempre a mano una linterna y maletín de primeros auxilios.
• Conserve la calma.

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Este podcast de Banplus trata otro interesante tema como es el trabajo a distancia o el teletrabajo que ha sido una modalidad asumida por muchos ante esta etapa de confinamiento. Las recomendaciones que nos brinda la psicóloga social Yorelis Acosta es otro de nuestro beneficios del Maletín de Bienestar.

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De inmediato, nuestra Gerencia de Seguridad se activó con protocolos especiales para garantizar la operatividad bancaria que se empezó a cumplir a través de trabajo de esquema remoto y presencial de personal indispensable en la sede principal del Banco (Torre La Noria, Las Mercedes, Caracas), con apoyo del equipo de colaboradores que se desempeñan como Delegados de Seguridad.

Ellos son Alexander Artigas, José Trompetero, Luis Aponte, Julio Gutiérrez, Josué Sánchez y Adrián Zambrano, con Israel Urbina como Gerente de Seguridad de esta área adscrita a la Vicepresidencia Ejecutiva de Control de la institución.

Explicó Israel que desde el inicio de este periodo de contingencia de salud, rápidamente se alineó este equipo de trabajo para garantizar el apoyo 24/7 (24 horas, los 7 días de la semana) para todas las áreas de Banplus.

Mayor compromiso

Sostuvo nuestro gerente Israel que el trabajo se volvió más dinámico y requirió de un mayor compromiso por parte de todos para trabajar de la mano, principalmente, con Capital Humano, Tecnología y Servicios Generales, así como con otras áreas.

Afirmó que la comunicación efectiva y el trabajo en equipo han sido fundamentales porque permiten engranar las actividades del día a día, además de dar respuestas oportunas a todos los requerimientos, tanto en la sede como fuera de ella.

«La premisa es apoyar la logística necesaria para seguir operativos desde Torre La Noria y dar soporte a las demás gerencias que continúan operando a distancia o incluso a los colaboradores que deben trasladarse a su puesto de trabajo de manera puntual o según horarios establecidos, siempre cumpliendo los protocolos de seguridad y prevención sanitarios«, recalcó Israel.

Nuestros delegados de seguridad

Adrián Zambrano, uno de nuestros colaboradores con mayor antigüedad (14 años de servicio), nos compartió su experiencia laboral durante esta etapa de confinamiento: “Estar en el Banco siempre es sinónimo de buenas experiencias. He crecido aquí y he desempeñado distintos roles, quedándome en el área de Seguridad. La logística de trabajo es muy buena para quienes debemos que asistir a la sede y a su vez nosotros, desde aquí, brindamos ese apoyo que nos piden distintas unidades para cumplir trabajos puntuales y, de esta manera, continuar atendiendo el servicio y la seguridad bancaria. Banplus cuenta con nosotros y nosotros con él, y ahora lo vuelve a demostrar en estos momentos de confinamiento.”

José Trompetero, colaborador con 9 años en la familia Banplus, mencionó: “He aprendido mucho del área de Seguridad. De verdad que te tiene que gustar para dar mucho de ti y mejorar cada día. Actualmente, el compañerismo y el trabajo en equipo han sido fundamentales, más que antes. Me siento contento con las actividades y el poder colaborar con otros para que cumplamos los compromisos bancarios. Trabajo siempre apegado a Dios y sé que vamos a salir fortalecidos de esta situación”.

Julio Gutiérrez con más de 2 años de servicio, afirmó que se ha sentido más útil brindado este apoyo especial en el Banco. “El trabajo ha sido más demandante, pero ha fluido todo de manera positiva y armoniosa, siempre con buena comunicación entre todos, con agilidad para responder, hacer traslados y todo ese apoyo logístico que nos solicitan para ayudar a otros compañeros. Nuestra premisa como equipo es resolver”, acotó nuestro compañero.

Alexander Artigas suma 2 años de servicio y compartió que «seguimos con la mística de realizar nuestro trabajo de Seguridad y ahora extender nuestra solidaridad a otros compañeros que requieren traslados y otros apoyos, porque sabemos que el trabajo en Banplus es muy movido. Me da satisfacción personal ser útil y más ahora que siento que todos tenemos un modelo nuevo de vida, aunque me hace falta la rutina del personal en la Torre (La Noria)».

Luis Aponte, con 2 años de antigüedad en el Banco, nos compartió su experiencia de trabajo en este lapso: «A pesar de que estamos en una situación de cuidado a nivel mundial, en Banplus cumplimos con las medidas de protocolo acordadas para seguir fluyendo con nuestro trabajo. Hemos asumido nuevas acciones especiales y hasta tengo otra manera de ver la vida y hasta de compartir en familia porque he vuelto a estudiar haciendo las tareas escolares con los hijos (risas)», puntualizó.

Finalmente, Josué Sánchez, quien ya cumplió un año en el equipo bancario dijo: “¡Banplus es muy buen Banco!. Se trabaja a gusto y con transparencia, prevalece un ambiente familiar, buen compañerismo y trabajo en equipo, así que ha sido fácil adaptarme en este tiempo y más ahora a la dinámica que tenemos por esta contingencia que la traduzco a una buena experiencia dentro de todo, porque desarrollamos más nuestros valores, como es la solidaridad. A Banplus, les digo que cuenten conmigo para cualquier apoyo.»

Esto es una muestra de trabajo en equipo, de liderazgo y valores que nos permite hacer de Banplus una organización en vías de ser un Gran Lugar para Trabajar y demostrar de qué estamos hechos los venezolanos que seguimos Haciendo País.

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En el Banco hemos venido ajustando nuestro esquema de servicio a lo interno y externo para estar con los colaboradores y clientes durante esta contingencia global “y este, sin duda, es uno de esos grandes momentos de la verdad, donde debemos demostrar nuestro concepto de servicio”, acotó Nahylin.

Conectados en estos tiempos

Destacó nuestra líder que “desde un principio fijamos como organización una posición, entendiendo la situación de confinamiento en la que estamos para procurar que todos estemos alineados. Además, surge la necesidad de hacer todo un trabajo de contención y empatía, pensando siempre en el bienestar de nuestra gente y su familia”. 

Comentó que «nuestro propósito es brindar herramientas que le permitan a nuestros colaboradores sentirse acompañados, atendidos e involucrados en la resolución de los inconvenientes propios de esta contingencia, experimentando ser útiles y parte de la solución». 

Refirió Nahylin además que, gracias al Maletín de Bienestar como concepto de beneficios propios de Banplus, hemos desarrollado 4 ámbitos de comunicación para atender: salud, trabajo remoto, reconocimiento y familia.

¿Cómo nos comunicamos?

En el webinar de Great Place To Work, Nahylin también comentó cómo los colaboradores de Banplus se han adaptado para en estar en constante comunicación durante esta temporada de cuarentena, utilizando distintos canales:

1. Principalmente a través de la cascada comunicacional interna, la cual se activa desde el Comité Ejecutivo de la organización y de allí se baja toda la información que debe llegarle a todos los colaboradores.
2. Con plataformas internas como el correo electrónico con conexión remota, la vía de WhasApp con grupos corporativos y el servicio de mensajería por texto (SMS).
3. Sin duda, las redes sociales @BanplusOnLine han demostrado que son una plataforma formidable, porque hoy están al alcance de muchos y a través de ellas hemos bajado información de alto impacto como referencia para nuestros colaboradores, clientes y usuarios en general.

Nahilyn comentó cada uno de los temas abordados a través de nuestras cuentas de @BanplusOnline en Instagram, YouTube, Twitter, Facebook, LikedIn y blog, las cuales te invitamos a consultar.

Además, explicó otros canales de comunicación que ha utilizado la organización. Descubre cuáles son consultando la segunda parte de esta reseña: Aquí.

Nota: Damos las gracias a todas las personas que se interesaron en nuestro tema y se conectaron desde Venezuela y otros países de América como EE.UU, Panamá, Colombia, Ecuador y Bolivia, quienes hicieron posible el dinamismo del foro.

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Continuamos con nuestras labores diarias y en cumplimiento a la campaña #QuédateEnCasa, los colaboradores de Banplus seguimos Haciendo País a través del teletrabajo, para garantizar a nuestros clientes la operatividad de los canales de atención, así como los productos y servicios que brindamos desde Banplus On Line

Nos caracterizamos por nuestra capacidad de adaptación, rápidas respuestas y trabajo en equipo como parte de nuestros valores corporativos y esta temporada nos exige estar dispuestos a seguir aportando lo mejor de nosotros, por lo que mantenemos un esquema de Trabajo Remoto o Teletrabajo.

¿Qué es el trabajo remoto?

Es una modalidad que brinda la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar para aquellos que por su rol o dinámica de trabajo y tecnología, pueden hacerlo.

Según un estudio del International Workplace Group, en el mundo el 70% de las personas trabajan de forma remota al menos una vez a la semana, el 53% teletrabajan la mitad del tiempo y el 11% de los trabajadores nunca van a una oficina.

Se trata de:

• Trabajar desde un lugar diferente al habitual asegurando, dentro de las posibilidades, el cumplimiento de los objetivos planteados.
• Estar disponible por vía email, chats y celular.

¿Por qué vamos a trabajar remoto?

• Para priorizar la salud de nuestros colaboradores y prevenir la propagación del Coronavirus Covid-19.
• Para garantizar la continuidad de las operaciones críticas y la atención del cliente.
• Para disminuir la exposición de colaboradores en la vía pública.

Tips para el trabajar remoto:

• Identifica un lugar cómodo o adáptalo para hacer uso de tu Pc, tablet o dispositivo celular.
• Evita trabajar desde la cama.
• Establece una rutina como por ejemplo: despertar a la misma hora como si fueras a la oficina, mantén una hora de almuerzo y una hora para finalizar tus tareas.
• Comunícate con tu equipo de trabajo, según los medios o vías acordadas.
• Deja a un lado las distracciones: redes sociales, videos, fotos y otros temas para cuando finalices tus actividades.
• Informa a tu familia y amigos que no estarás disponible en un determinado horario.
• Y recuerda realizar pausas activas.

De esta marea haremos una jornada más productiva y saludable.

Te recordamos:

• Respetar las normas emitidas por la autoridades oficiales como es permanecer en casa.
• Transitar por las calles solo para surtirse de alimentos y/o medicinas.
• Circular por las vías solamente si corresponde ir a la oficina como personal de contingencia o en caso de emergencia de salud.
• eguimos presentes en los momentos de la verdad de todos nosotros y de quienes confían en nuestro Banco.

En Banplus, seguimos presentes en los momentos de la verdad de nuestros colaboradores y de quienes confían en nuestro Banco.

Quédate en casa, cuida tu salud y la de los tuyos, y juntos sigamos Haciendo País

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